Martin M.
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Wäre es möglich würde ich 0 Sterne vergeben. Meine Freundin war mit unserem Pkw zur Inspektion da. Zunächst einmal war es nicht möglich, einen Termin auszumachen. Wir mussten mehrfach anrufen, damit der Werkstattinhaber schauen konnte, ob er es zeitlich unterkriegt. Als wir dann endlich einen Termin hatten, brachte meine Freundin den Wagen morgens pünktlich zur Werkstatt und übergab ihren Schlüssel an den anwesenden Mitarbeiter. Ca. eine halbe Stunde später rief der Inhaber an, was denn an dem Fahrzeug gemacht werden soll. Meine Freundin sagte, dass wir einen Termin zur Inspektion gebucht hätten. Der Inhaber zeigte sich verwirrt und meinte, dass der Ölstand doch okay wäre. Meine Freundin sagte dann, dass zu einer Inspektion aber ja ein bisschen mehr gehöre. Zudem gab sie an, dass das Auto noch im selben Monat zur HU AU angemeldet werden müsse und daher durchgecheckt werden soll. Das Ergebnis war dann, dass der Inhaber in unter einer Stunde einen so genannten "TÜV-Check" für 20€ durchgeführt habe, wie er uns dann am Telefon mitteilte. Zudem sei der TÜV aber ja auch erst in einem Monat fällig - einen Termin dafür konnten wir ebenfalls nicht machen, aus oben bereits genannten Koordinationsproblemen bei der Terminvergabe in dieser Werkstatt. Wir waren mehr als irritiert angesichts dieser Situation und beschlossen dann, es dabei zu belassen. Vor Ort sollten wir dem Inhaber 20€ in Bar in die Hand drücken und erhielten keine Rechnung (ein sehr großer Fehler unsererseits wie sich nun herausstellte). Mal abgesehen davon, dass das Steueramt davon auch nicht begeistert sein dürfte. Nachdem wir festgestellt hatten, dass die HU AU durchaus wie ursprünglich von uns angenommen sofort und nicht erst im nächsten Monat fällig ist, fuhren wir zu einer unabhängigen Prüfgesellschaft in Garbsen. Das Ergebnis lautet: lebensgefährlicher Verschleiß an den Traggelenken vorne links und rechts. Die Achse wies einen erheblichen Spielraum auf, der bereits seit mehreren Monaten bestünde. Demnach fielen wir natürlich durch die Prüfung und dürfen nun kostenpflichtig nach Behebung der Mängel in eine Nachprüfung. Deutlich mehr ärgern tun wir uns aber über den Umstand, dass wir die letzten drei Wochen trotz des "TÜV-Checks" durch die Firma Brandes in einem nicht verkehrssicheren Fahrzeug sowohl unsere eigenen als auch die Leben anderer Verkehrsteilnehmer unwissentlich gefährdet haben. Zudem sollte erwähnt werden, dass es sich laut Prüfer um einen bei Renault-Fahrzeugen ganz typischen Mangel handle. Die Werkstatt Brandes arbeitet offensichtlich nicht nur ohne Kundendatenbank sondern auch nicht mit gängigen Diagnosesoftwares geschweige denn nach Herstellervorgaben. Wir können von dieser Werkstatt daher nur ganz dringend abraten.
