LADEN artefakt Offenbach - Offenbach am Main

Ra Mon

Sowohl der Besitzer als auch das Personal waren auf anhieb extrem unfreundlich, wirkten beinahe genervt davon, dass ein Kunde in den Laden kam - nicht einmal ein "Hallo" gab es.

Nachdem ich eine Rückfrage zu meinem Verständnis gestellt habe, wurde der Herr fast schon sauer - erhob seine Stimme und war sichtlich genervt.

Sehr schade, da der Laden selbst ziemlich nett und einladend wirkte, weshalb dieser auch meine erste Wahl für mein Anliegen war.

Jpe

Das zweite mal innerhalb eines Jahres, dass ich eine Panne hatte, die schnell zu beheben gewesen wäre (einmal platter Reifen, einmal Kette gerissen). Das erste mal wurde ich weggeschickt und beim zweiten Mal telefonisch auf einen Termin in 14 Tagen vertröstet. Habe das Fahrrad woanders hingebracht, da hat man es AM SELBEN TAG SOFORT GEMACHT.

Frederike Prick-Hoffmann

Supertoller Laden - wir haben auf Radtour dort gestoppt und entgegen meiner Erwartung und ohne Termin haben die freundlichen Kollegen sich sofort an die Arbeit gemacht, meinen defekten Schaltzug zu tauschen, damit wir weiterfahren konnten. Eine halbe Stunde später ging’s weiter

Marvin Steffler

Habe hier schon mehrere Fahrräder meiner Familie reparieren lassen und es wurde stets zu meiner vollsten Zufriedenheit und preiswert repariert.

Aleksandar

Ich habe mein eBike der Marke Cube zur Wartung gebracht. Nach der Wartung war ein Knarzen beim Fahren zu hören, dass es vorher NICHT gab, weshalb ich natürlich dies beanstandet habe und noch einmal vorbeibrachte.

Die Mechaniker konnten das Knarzen beim zweiten Besuch und während der Fahrt "nicht" hören, obwohl es während der Hinfahrt zum Laden auch knarzte. Übrigens konnten fünf Bekannte das Knarzen während jeder Fahrt hören.

So, also noch ein Drittes mal hin und mit einem Video von den Knarzgeräuschen...

Da wurden dann die Kurbel und irgendwas am Laufrad gefettet, weil es ja "daran" maximal liegen könnte (warum wurde das nicht schon beim ersten Mal / der normalen Inspektion gemacht?!).

Es knarzte auch danach weiterhin.

Heute, nach nicht einmal gefahrenen 500km fiel mir dann der Fahrradständer während der Fahrt ab, weil anscheinend auch während der Wartung die Schraube nicht festgezogen wurde.
Der Ständer wurde durch die lose Schraube und dem Gewicht auch verbogen.

Ich bin daraufhin zu einem anderen Laden (Montimare in Frankfurt) gefahren und habe das Knarzen angesprochen. Der Servicetechniker stellte schnell mehrfach total ungespannte Fahrradspeichen fest!!!
Diese wurden netterweise vor Ort gespannt.

Also sorry, was genau versteht LADEN artefakt unter einer Wartung?!

Ein total unprofessionelles und für mich nicht nachvollziehbares Verhalten.

Ich kann den Laden nicht weiterempfehlen!

(P.s. Die Bilder sind nicht aus dem "LADEN artefakt", sondern von Montimare, die mir helfen konnten das Knarzen zu beseitigen. Diese sollen nur als Beweis für meine im Text erwähnten Probleme dienen).

El Padron

Leider nicht wirklich weiter zu empfehlen.
Kompetenz Service und Freundlichkeit fehlt hier alles. Als Kunde muss man hier wöchentlich nachfragen ob das Fahrrad aus der Inspektion fertig ist. Ursprünglich waren 2 Tage angedacht aus denen 4 Wochen wurden ohne eine Rückmeldung von dem Laden zu Erhalten.
Zu Freude des Kunden wurde auch nichts an dem Rad gemacht. Also stand es 4 Wochen nur herum tolle Leistung.
Nie wieder.....

B Wa

Sehr Hilfsbereit
bin mit brutal fester Kasettenmutter in den Laden gekommen und 10 Minuten später mit gelockerter Schlaube wieder Rausspaziert, ohne Wartezeit

Mario

Nach langer Suche nach dem perfekten Rennrad bin ich schließlich bei artefakt fündig geworden und habe mich entschieden, mein neues Rad über Lease a Bike zu leasen.
Von dem Moment an, als ich den Laden betrat, wurde ich sehr herzlich in Empfang genommen. Die Mitarbeiter nahmen sich viel Zeit, um all meine Fragen zu beantworten und mir bei der Auswahl des perfekten Rennrads für meine Bedürfnisse zu helfen.
Da ich das Geschäft erst kurz vor Ladenschluss besuchte und die Beratung recht ausführlich war, war es nicht mehr möglich, eine Probefahrt am selben Tag zu machen. Doch ich war positiv überrascht, als das Team mir vorschlug, sofort am nächsten Tag wiederzukommen, um meinen gesamten Körper zu vermessen, um die passende Größe zu finden und anschließend verschiedene Räder auszuprobieren. Im Vergleich zu anderen Geschäften, bei denen ich oft mehrere Tage bis Wochen auf einen Probefahrttermin warten musste, fand ich diese Flexibilität wirklich großartig. Nachdem meine Maße genommen wurden und das Team mit viel Fachwissen die richtige Rahmengröße für mich bestimmte, konnte ich die Räder testen und mir selbst ein Bild machen. Es hat sehr viel Spaß gemacht!
Zudem wurde mir während meines Besuchs leckeren Kaffee angeboten, was das angenehme und einladende Ambiente des Ladens unterstrich. Ich habe mich rundum wohlgefühlt, nicht zuletzt wegen der harmonischen Stimmung im Laden. Es schien, als ob nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die Stammkunden Teil einer großen Fahrradbegeisterten-Community sind.
Herzlichen Dank an das gesamte Team für die professionelle und freundliche Beratung.