Lucky Bike Leipzig Alte Messe - Leipzig

Paulina O.

Ich bin kurz vor Ladenschluss mit meinem Rad vorbeigekommen, bei dem mir die Kette gerissenen ist. Ich wurde gleich sehr nett zu dem Werkstatt-Service der Filiale weitergeleitet und nach nur 5 Minuten hat mir das Personal die Kette wieder repariert und drauf gezogen. Alle waren wirklich total freundlich, obwohl ich so kurz vor knapp noch reinkam. Ich kann den Laden sehr empfehlen und werde gerne wiederkommen! 🙂

Candan M.

Ich war mit meinem 10-jährigen Sohn in der Filiale Leipzig/Alte Messe 2 und wir wurden von Antje sehr professionell und ehrlich beraten. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und meinem Sohn dann sehr geduldig und auch mir unsere Fragen beantwortet! Ich hatte nicht eine Sekunde lang das Gefühl, dass Sie uns ein Fahrrad verkaufen muss. Das MTB wurde dann in der passenden Größe bestellt und nach ca.1,5 Wochen in die Filiale geliefert.
Wir bedanken uns ganz herzlich für die freundliche Beratung. Ich bin sehr zufrieden und kann die Filiale und den Service vorort weiter empfehlen.
Familie M.

Stefan

Ich habe wirklich lange überlegt, ob ich etwas schreibe, muss es aber dennoch tun, um vielleicht die Geschäftsführung zum Umdenken zu bewegen.
Vorab, schön, dass Lucky Bike wieder an der Alten Messe vertreten ist.
Nun zu meinem Erlebnis, von welchem ich heute, am 10.04.24 berichten möchte. Wir waren hier am 28.03.24 ca. 11 Uhr im Geschäft an der Alten Messe.

Der erste Eindruck war eigentlich positiv. Alles wirkte modern, hell und gut sortiert. Auch gab es viele Mitarbeiter und es wurde sogar gerade frisch gewischt.
Wir wollten uns nach einem Kinderfahrrad umsehen.

Schnell waren die entsprechenden Modelle in der Reihe entdeckt, schon folgte quasi die Ernüchterung. Das Kind konnte damit nicht direkt losfahren. Man musste einen Verkäufer suchen bzw. auf einen warten, der dann erst mal den Lenker gerade einstellt. Denn: Alle Räder im Laden sind nicht ohne Verkäufer nutzbar, da der Lenker parallel zum Oberrohr steht. Das spart sicherlich Platz, ist für mich als Kunden aber mega umständlich und zeitraubend.

Beim ersten Rad kam nach 5 Minuten immerhin mal jemand. Der Mitarbeiter war zumindest freundlich. Für das 2. Rad musste das Rad erst in die Werkstatt, das hat 15 Minuten gedauert.

Das lange Warten konnte das Kind mit TV kompensieren. Dort bekam man ihn aber nur schwer wieder von weg. Es mag gut sein, wenn Erwachsene mal in Ruhe schauen wollen, das Kind vorm TV zu parken. Aber so fand ich das tatsächlich suboptimal.

Wir haben es dann tatsächlich geschafft, 3 Räder zu testen, wovon eines schon vormontiert war und eines bereits von anderen Kunden genutzt wurde, was wir dann mal abgegriffen haben. Wir haben tatsächlich eine Stunde zugebracht. Das war mir für 3 Räder viel zu lang.

Schön war dennoch, dass es eine kleine Teststrecke gab, auch wenn diese im Vergleich zum Mitbewerber gegenüber natürlich kleiner war.

Fazit: Mal eben schnell Räder probieren, wie gegenüber, ist hier nicht machbar. Man muss wohl viel Zeit mitbringen, da alle Lenker erst eingestellt werden müssen. Die Zeit hatten wir eigentlich nicht und so sind wir unzufrieden und unverrichteter Dinge wieder gegangen. Auch andere Kunden haben offenbar sehr lange auf Bedienung gewartet, obwohl teilweise in der Ecke 3–4 Mitarbeiter beisammen standen.
Wir sind dann nach gegenüber gegangen und das Kind konnte nach Belieben alle Räder ausprobieren, die ihm gefallen haben, ohne dass wir Hilfe von Mitarbeitern benötigten.

Die 2* gebe ich, da es für mich eben "nicht so gut" abgelaufen ist. Zudem sind die Preise im Vergleich zu Mitbewerbern auch oft höher.
Ich würde mir wünschen, dass man das Konzept mit den Lenkern überdenkt.

PS: Die Fotos poste ich nur als Beweis, dass ich auch tatsächlich vor Ort war.

Maikel K.

Die Beratung war super und freundlich. Wir haben zwar nicht das passende Fahrrad gefunden, allerdings haben wir bei der Beratung erfahren, auf was wir so achten sollten. Wir haben zudem vor etwa 1 Jahr ein Kinderfahrrad für unsere Tochter gekauft und sind sehr zufrieden. Auch da war die Beratung gut und gründlich. Ich kann Lucky Bike an der Alten Messe nur empfehlen.

Sebastian D.

Wir haben heute eine tolle Beratung von Antje bekommen. Sie hat unsere Bedürfnisse sehr ernst genommen und so sind wir mit einem super Jugendrad nach Hause gekommen. Daumen hoch. Wir kommen wieder

Uwe H.

Wiedereröffnung der Lucky Bike Filiale Alte Messe Leipzig am neuen Standort im Erdgeschoss des Porta Möbelhauses am 08.03.2024 nach mehrjähriger Schliessung. Der alte Standort ist nur noch eine Ruine in Sichtweite. Lucky Bike hat damit drei Filialen in Leipzig.
Angebot als Fahrradfachmarkt auf 2.500 qm nur durchschnittlich, ebenso das Preisniveau. Fahrräder aller Art, dazu Bekleidung und Zubehör. Eine kleine Indoor Teststrecke gibt's auch. Viele Parkplätze vor der Filiale, auch sehr gut mit S-Bahn und Strassenbahn erreichbar.
Der nahegelegene grosse Stadler Fahrradfachmarkt ist in jeder Hinsicht umfangreicher im Angebot.

Tom H.

Online habe ich einen Werkstatt-Termin für eine Inspektion am 02.09.2024 vereinbart. Wenige Tage danach kam ein Anruf, dass ich auf einen Termin am 23.09.2024 umgebucht werde, weil die Inspektion erst zu diesem Zeitpunkt durchgeführt werden könne. Wofür gibt es dann die Terminvereinbarung.
Schlussendlich sollte ich das Fahrrad am 20. oder 21.09.2024 bringen, damit dieses für den 23.09. bereitsteht.
Am 20.09.2024 wollte ich das Fahrrad nach der Arbeit nun vorbeibringen. Beim Weg zum Werkstattbereich wurde ich bereits mit entsetzten Blicken angesehen. Ohne dass sich jemand das Fahrrad überhaupt angesehen hat wurde mir mitgeteilt, dass dies ein Fass ohne Boden sei und das Werkstattpersonal dieses nicht annehmen werde. Dabei empfand ich die Mitarbeiter überheblich.
Mein Fazit: Ich habe wochenlang auf einen Termin gewartet, der letztendlich abgesagt wurde. Ich muss nun selber schauen, welche Teile getauscht oder neu eingestellt werden müssen. Ob das KnowHow fehlt, die Werkstatt überlastet ist und damit froh, über jeden der sein Fahrrad nicht abgibt, oder schlichtweg nur einfache Tätigkeiten ausgeführt werden, weiß ich nicht. Das Einzige, was ich mit Bestimmtheit sagen kann: Nie wieder Lucky Bike.

Luis

Mein Fahrrad wurde mir als "neu" verkauft und eine bis 2 Wochen danach waren mehrere Sachen kaputt (Vorderbremsen, Tretlager, ...), obwohl ich das nicht intensiv verwendet habe. Im shop wollte ich wegen Garantie die Teile reparieren lassen und dafür musste ich 90 € bezahlen (für eine sogennante Inspektion) und einiges davon wurde nicht mal repariert. Die Garantie ist nur dann gültig wenn 90€ bezahlt werden (jedes mal wenn ein Problem erscheint). Ich bin enttäuscht und unzufrieden.