Mercedes-Benz Neils & Kraft Gießen Service - Gießen

Philipp Götten

Wir haben eine S580 für 60 Tage gemietet. Leider war das Auto nicht aufbereitet und das von einem Unternehmen das sich "das beste oder nichts" nennt?! Schäden an der Frontstoßstange waren nicht im Übergabeprotokoll notiert. Ansonsten gibt es Sterne für eine professionelle Übergabe und ein schönes Autohaus.

Wolle

Man erlebt nur noch selten ein solch guten Service wie bei Neils und Kraft.
Ich hatte eine Schraube im Reifen. Vom ersten Telefonat am 31.10.24 bis ich heute am 01.11.24 mit einem neuen Reifen vom Hof gefahren bin vergingen keine 24h. (Reifen bestellt/geliefert/montiert)
Ebenfalls absolut auffallend ist das man noch sehr höflich und freundlich behandelt wird.
Ganz großes Lob

Vielen vielen Dank

Ilona

Ich war wg.einer festsitzenden Schraube am Rad dort. Ich wurde wirklich sehr schnell und auch sehr kompetent bedient.
Leider konnte die Schraube nicht direkt gelöst werden, aber ein junger, sehr netter, Monteur hat alles gegeben um zu helfen. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Thomas Roth

Im vergangenen Monat hatten wir unser Fahrzeuge bei Neils und Kraft in der Werkstatt, und kann diese definitiv weiterempfehlen! Der gesamte Service war hervorragend! Von Fahrzeug Abgabe bis Abholung hat alles tadellos funktioniert.
Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Müller und seinem Serviceteam das uns ausgezeichnet betreut hat!
So stellen wir uns Mercedes-Benz Service vor.

Wir kommen gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen

T.Roth

Marianne Maurer

Hatte meinen Mercedes zum Jahreswechsel 23/24 zu einer großen Inspektion und hatte bei der Kurvenfahrt Geräusche bemerkt. Hatte N&K explizit darum gebeten, das zu überprüfen. Laut N&K war das Auto "in einem Top-Zustand". Fünf Monate später kam leider das böse Erwachen, ein defektes Heckdifferenzial (Reparaturkosten ca. 6.000€). Und bei der Besprechung des Schadens wurde mir mitgeteilt, dass "das ja bei dem Autotyp öfter vorkommt". Auf dem Schaden sitze ich leider jetzt, denn hätte N&K ordentlich nachgeschaut, hätte ich noch Gewährleistung auf den Wagen gehabt.

Florian Kaiser

Ich habe gestern ein Ersatzteil per Mail bestellt. Innerhalb kürzester Zeit waren alle meine Fragen wie Preis, Lieferzeit und Abholung geklärt. Vielen Dank an Herr Binz vom Teiledienst für die rasche Abwicklung. Heute habe ich das Teil abholen können und auch dabei hat alles reibungslos geklappt. Prima Service!

Georgios Sarmas

Vorsicht! Weg von diesem Mercedes Service! Ich habe eine C Klasse mit Jung Stern Garantie, hatte ich plötzlich ein Elektronisches Fehler beim Start-Stop System und Blende-Beleuchtung. Ich habe ein Termin vereinbart weil ich Garantie habe! Mercedes Neils und Kraft hat 10 Minuten das Auto gesehen und die haben bestätigt dass ich diesem Fehler habe! Danke das wusste ich schon! Dann haben die mir gesagt dass die Garantie deckt das nicht!! Und das ich über 600 euro bezahlen muss für die Reparatur! Ich habe es abgelehnt und danach habe ich eine Rechnung für die 10Minutige Inspektion gekriegt im Wert von 305 euro!!!!

RICHTIGE ABZOCKE!!!!

Swen Graubner

Haben unseren gebraucht gekauften Mercedes zur Großen Inspektion gebracht, mit dem Hinweis auf schabende Geräusche bei der Kurvenfahrt. Man versprach, dem nachzugehen. Es wurde nach Aussage der Werkstattmitarbeiter nichts gefunden.
5 Monate später ging dann das Hinterachsdifferential kaputt! Bei der Sichtung des Schadens meinte der N&K-Mitarbeiter noch "na ja, das passiert bei dem Autotyp öfter". Hätte er diesen "Geisteblitz" auch bei der Inspektion gehabt, wären uns 6.000€ Schaden erspart geblieben. Wir hätten das Auto zu dem Zeitpunkt nämlich noch beim Händler reklamieren können!

Edit als Reaktion auf den Kommentar von N&K:
Bitte an dieser Stelle keine Kundenfreundlichkeit vortäuschen! Mercedes hatte N&K im Zuge der Kulanzanfrage nach einer Beteiligung am Schaden gefragt - die ist nicht erfolgt.
Auch in dem Kostenvoranschlag lese ich da keinerlei Entgegenkommen. Wir haben uns deshalb für eine Reparatur bei einer anderen Werkstatt entschieden, damit N&K an seinem Fehler nicht noch Geld verdient!