mobilforum Freiberg | BMW Vertragshändler & MINI-Service-Partner - Freiberg

Mariusz J.

Gestern am 18.2.25 hatte ich einen Termin 11.00 Uhr vereinbart und sollte ein neues Updat bekommen, mir wurde gesagt, dass das ca. 1 h dauert, dann wurde mir jedoch vor Ort gesagt, dass das Auto erst 16.00 Uhr fertig wird. Das war ein großer Schock und ich musste 2 Termine absagen. Dann stellte ich fest, das mit dem Auto 6 km gefahren wurde, ohne Zulassung! Warum? Was hat ein neues Update mit fahren zu tun? Es ging nur um das Updat, keine Reparatur noch sonstiges!!! Ich werde niemals wieder in dieses Autohaus fahren!!!

Niklas

Die Rezensionen sprechen hier leider Bände…
Wo fange ich an… Ich habe das Auto über Mobile gefunden und mich direkt verliebt. Da das Autohaus leider 5 Stunden entfernt war, musste ich mich auf die Aussagen des Verkäufers verlassen, dass sich das Auto in einem sehr gepflegten Zustand befindet und keinerlei Mängel aufweist. Auf meine Frage, ob preislich denn eventuell Spielraum wäre, wurde es mir aufgrund des tadellosen Zustands ein Preisnachlass verwehrt. Somit habe ich mich auf die Aussage des Verkäufers verlassen und ließ mir den Kaufvertrag zukommen.
Die „Vorbereitung“ des Wagens würde laut Aussage des Autohauses 2 Wochen dauern. Der große Service wurde hier durch das Autobaus gemacht. Daher rechnete ich damit, dass das Auto sich auch technisch in einem überprüften Zustand befindet. Nun kam es endlich zur Abholung. Das Auto war weder geputzt noch aufbereitet. Auf dem Lack war eine dicke Staubschicht, wodurch ich weder Kratzer noch sonstige Schäden sehen konnte.
Aber auch hier habe ich mich naiver Weise auf die zuvor getroffene Aussage des Verkäufers verlassen, es ist ja ein BMW Autohaus. Die Carbon Spiegel waren auf der einen Seite defekt, hier löst sich der Klarlack, naja kann ja mal passieren… Auf der Motorhaube sind Rückstände von einer wohl zuvor versuchten Politur, bei der der Klarlack scheinbar teilweise mit entfernt wurde. Ich möchte betonen, dass man hier über einen Gebrauchtwagen Preis von 65.000€ redet…
Bei genauerem hinschauen klebte noch Matsch an den Fußmatten und in der Mittelarmlehme lag Laub…. Von der Unfreundlichkeit des Verkäufers sehe ich jetzt an der Stelle mal ab das würde den Rahmen sprengen. Auf der Rückfahrt fiel mir eine Unruhe im Auto auf. Wie sich später herausstellte waren die Reifen vorne unrund.
Beim auslesen des Autos kam ebenfalls heraus, dass die Verkleidung des Unterbodens aufgrund eines Vorfalls getauscht werden musste und dass die Armlehnenheizung nicht funktioniert. Und das alles obwohl das Auto in einem „Tadellosem Zustand“ ist.
Die Reifen wurden im Nachgang durch das Autohaus getauscht. Trotzdem frage ich mich, wie ein solcher Mangel nicht auffallen konnte.
Daher möchte ich hier einmal davon abraten bei diesem Autohaus ein Auto zu kaufen. Geschweigedem ein solch teures.

Chris C.

Ich finde, es ist ein sehr gutes Autohaus, wo man sehr gut beraten wird und wo man wirklich auch den Problemen auf der Stur geht. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Hatte heute meinen Mini dort und bekam ein BMW als Elektrofahrzeug zum Probefahren. Es war eine Erfahrung wert aber trotzdem werde ich mir nie ein Elektrofahrzeug kaufen. Das Autohaus ist sehr zu empfehlen und bekommt deshalb von mir alle Sterne! Weiter so!!!

Dominik K.

Meine Erfahrung mit der Werkstatt

Mein Fahrzeug hatte leider einen Marderschaden, da diese Art von Schaden meine Versicherung (abzüglich der Selbtsbeteiligung) übernimmt, bin ich direkt zu diesen offiziellen BMW Service gefahren. Leider waren die Kosten im Endeffekt viel höher als erwartet. Bei der Reparatur wurde leider der obere Anschluss des Wasserkühler zerstört (siehe Bild). Dies Ist passiert da die kleine Entlüftungsleitung (siehe Bild mit Pfeil) getauscht werden musste. Weitere Schläuche an diesem Anschluss wurden nicht gewechselt. Wie dadurch der doch massive Anschluss des Kühlers abgebrochen werden konnte ist mir nicht ersichtlich. Auf der anderen Seite des Kühlers ist ebenfalls ein ähnlicher Anschluss, welcher sich mit aller Gewalt jedoch nicht abbrechen lässt... Mir wurde darauf hin nur mitgeteilt, dass ich die Kosten für den Kühlmittelkühler sowie die Arbeitszeit bezahlen muss, dies sind ingesamt 440€! Auch nach einem persönlichen Gespräch lies sich daran nichts ändern. Dies war definitiv mein erster und letzer Besuch in der Werkstatt.

Jessica

Unfreundlicher Berater, schlechte bzw. gar keine Aufbereitung des Autos, kein Respekt vor uns als Käufer trotz Kauf eines eigentlichen Premiumfahrzeuges…

Jens R.

Ein Autohaus mit sehr freundlichen Personal, das einen kompetent und professionell berät + behandelt.

Lothar V.

Vor 5 Jahren X3 als Neuwagen gekauft.
Beratung durch Herrn Antal war spitze. Seitdem immer zum Service dort gewesen: Terminvergabe ok., Empfang freundlich.
Beim letzten Service hätte ich mir eine Fahrzeugübergabe durch den Meister oder den ausführenden Servicemitarbeiter gewünscht - dies sollte eigentlich normal sein.
Deshalb nur 4 Sterne.

Dr- S.

Selbst ein Stern ist zu viel! Neuwagen Übergabetermine werden nicht eingehalten, man kommt umsonst zum Autohaus! Rechnungen werden nicht ausgestellt, man wartet trotz mehreren Nachfragen ewig auf seine Rechnungen. Der Laden ist für mich nach 1 Gebrauchtwagen (der unterirdisch schlecht war) und 2 Neuwagen Geschichte! Wer auf viel Gelaber, Unzuverlässigkeit und grenzwertige Angebote steht, ist hier richtig gut aufgehoben. Nie wieder!!!