Olvelo GmbH - Großefehn

Gerd Stomberg

Heute ganz spontan hingefahren um mal zu schauen.

Es wurde eine super spontane Beratung von Jan durchgeführt, weil die Zeit es gerade zugelassen hat.

Wenn wir zuschlagen, dann kaufen wir unserer R&M Räder bei euch.

Gruß

Tanja Tielitz

Tolle, kompetente Beratung, Sigrid hat sich Zeit genommen und die Auswahl anhand von gezielten Fragen eingegrenzt. Die Auswahl der Fahrräder, die für mich in Betracht kamen, entsprach komplett meinen Wünschen. Ich habe mir ein tolles Fahrrad ausgesucht und freue mich aufs Radfahren. Ich werde Kunde bleiben. Viele Grüße Tanja Tielitz

eike jacobs

Kompetente Beratung beim Kauf eines Grabelbikes, ich war heute da um die Schaltung nachzustellen und wurde so zwischen geschoben und konnte mein Fahrrad direkt wieder mitnehmen.
Sehr freundliche Mechaniker in der Werkstatt!
Nur weiter zu empfehlen!

michael Jenfer

Immer top zufrieden! Kompetenter Chef und gutes Personal wo sich auch sehr viel Mühe und Zeit nehmen für die Wünsche der Kunden!
Sehr zu empfehlen!

Walter von Oepen

Auf unserer Tour mit dem Rad durch Ostfriesland, ist mir eine Felge kaputt gegangen. Es war Samstag und trotz laufendem Geschäft, hat Sebastian L. mir eine neue Felge montiert, sonst wäre meine Tour nach zwei Tagen zu Ende gewesen. Ein absolut toller Service, nochmal vielen Dank dafür!!

Momo

Am 10.6.22 habe ich telefonisch mit Olvelo Kontakt aufgenommen wegen einem Lastenfahrrad. Ich hatte ein sehr freundliches und kompetentes Gespräch mit Frau Frühling die ein Lieferzeit von ca 3-4 Wochen nannte. Ich bestellte am selben Tag und heute nach gerade mal 19 Tagen wurde es schon geliefert. Bei der Lieferung wurde mir alles genau erklärt und es wurde sich Zeit genommen. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service von Olvelo und empfehle gerne weiter?

Derfnam

Nachtrag vom 16.8.24
Ich schrieb ja schon das wir nun mit dem ersten Load zu Team Velo-Technik
Großefehn zur Wartung und Service gewechselt haben. Jetzt schlägt der erste
Service dem Fass den Boden aus. Wir haben eine defekte Hinterradfelge bei Olvelo
austauschen lassen. Nun ein Ergebnis bei Team-Velo die Felge hatte ein Höhenschlag, ach ;dann hatten wir massive Probleme mit dem Rücklicht, Ergebnis
nixe Kabel etc. Beim zusammensetzen bei der Reparatur am Motor wurde
das Kabel fürs Rücklicht geklemmt. Der Rad verkauf mag ja gut sein , aber die Servicewerkstatt, Entschuldigung nach allen gemachten Eindrücken ist das letzte. Herr Oltmanns wann reagieren Sie endlich und machen aus diesen
Problemen etwas; bye the way; nicht das ihr meint ich hab da meine Erfahrung
gemacht, nein viele andere scheuen sich nur diese Probleme anzusprechen.
Nachtrag vom 12.08.2024
Ich dachte ja das die Probleme mit der Qualität in der Werkstatt
sich ändern, aber vergiss es. Ich habe im Juli ein neuen Rad bekommen
möchte gerne wie im Handbuch zu lesen die erste Inspektion nach 400 km
machen. Hab angerufen und einen Termin im Oktober bekommen,
was ist denn da mit der Gewährleistung? Ja es gibt Fachkräftemangel etc.
aber da muss organisatorisch was passieren, so wird das nichts. Ausserdem
hat ja in Großefehn jetzt das Velo Technik aufgemacht, da kann ich nur sagen die verstehen ihr Handwerk voll und ganz. Da sind wir jetzt mit unserem 1. Rad
hingegangen, top Beratung fair und transparent kann ich nur empfehlen.
Nachtrag von heut 08.04.2024
Am 18.03. habe ich mit Frau Oltmanns einen
Service Termin gemacht für morgen.
Heute ist meine Frau hingefahren, und nix mit
Termin ist hier nicht eingetragen. Sie können gerne nächsten Woche Mittwoch einen Termin bekommen.
Und wieder ein organisatorisches hausgemachtes Problem. Herr Oltmanns wann machen Sie endlich was dagegen. Das sind nicht hinzunehmende Zustände, Nicht nur Verkauf auch Service gehört dazu.

Nach heutigem Erlebnis ist das kein Service , grottenschlecht. Erst macht mann einen Termin, dann wird das Rad nicht zum genannten Termin ( 2 Tage später) nicht fertig, " ja kommen sie in einer Stunde wieder" hingefahren , nee immer noch nicht fertig umsonst 10 km gefahren, dann Samstag abholen, ja fertig, Probefahrt nach zwei Kilometer zurück weil die Schaltung zickt, und nu, nix wir machen es heute noch fertig. Also Kundenservice sieht anders aus. Nicht das ihr denkt das dies das erste mal war, ne ne. Bei der Firma ist noch sehr sehr viel Luft nach oben und da tuts dann auch nicht der Satz "Wir bedauern und entschuldigen uns" da muss etwas intern passieren , massiv;

Reimer Hägermann

Stefan, Ralf und Sigrid sind sehr sehr sehr nett und freundlich. Erklären alles super. Nehmen sich Zeit für einen. Es gibt guten Kaffee. Wir sind aus Glückstadt dort hingefahren und haben es nicht bereut. Würde jederzeit wieder dort kaufen. Bessere beraten geht nicht als dort. Liebe Grüße Brigiite