Petschallies Poppenbüttel I Vertragswerkstatt für Volkswagen & Audi - Hamburg

Nuno Valente

War heute da zum ersten Mal für meinen Räderwechsel Termin der nicht durchgeführt werden konnte. Das lag an mir und das Team bei Petschallies war immer nett und hilfsbereit. Leider war ich zu spät und trotzdem konnte ein neuer Zeitraum am selben Tag für mich gefunden werden, obwohl das Team total ausgebucht war. Am Ende fehlte ein Werkzeug für das Räderzubehör, dass in meinem Auto eingebaut ist, den ich vergaß mitzubringen. Trotzdem hat Petschallies meine Winterräder bis zum neuen Termin eingelagert und immer eine Lösung für mich gefunden. Sorry für den schwierigen Start, wir sehen uns nun beim neuen Termin und ich werde auf jeden Fall Kunde bei euch für zukünftige Services. Danke ☺️ 5* Danke Frau Paulke!

ECHT AUSSERKONTROLLE

Ich habe nur positive Erfahrungen mit dem Autohaus gemacht. Herr A. Deari hat mich von beginn an, äußerst kompetent und freundlich beraten. Alle Vereinbarungen wurden eingehalten. Bei der kompletten Abwicklung, bis hin zur Lieferung , habe ich mich als Kunde, äußerst wohl gefühlt.

Unsere nächsten Autos werden wir in diesem Autohaus wieder kaufen.

Ich sage Danke aus Fockbek!

Kathi

Eine top Werkstatt mit einem sehr guten Service. Bin seit ca. 1,5 Jahren hier Kundin und bin immer sehr zufrieden. Die Abgabe meines Fahrzeuges lief unkompliziert und schnell. Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Ich kann diese Werkstatt sehr empfehlen ❤️

Zarmina Penner

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Michelle Conje (Service-Assistenz) für die professionelle und zuvorkommende Unterstützung in meinem Fall bedanken!

Jennifer Schubert

Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr mangelhaft. Man muss mehrmals versuchen anzurufen, um entweder jemanden zu erreichen oder zumindest in die Warteschleife zu gelangen. Der Kontakt vor Ort ist sehr unpersönlich und nicht kundenorientiert. Ebenso fehlt den Mitarbeitern vor Ort die entsprechende Empathie um auf Missverständnisse einzugehen und zu lösen.
Ich hätte diese Werkstatt nicht gewählt, wenn mir die Versicherung freie Wahl gelassen hätte.

Tom Fechtner

Insgesamt war ich mit meiner ersten Inspektion recht zufrieden. Die Terminvereinbarung verlief reibungslos, und alles lief wie geplant. Bei meinem Golf mussten dringend die Reifen ausgetauscht werden mussten, dies fiel mir dies erst nach dem Kauf auf, den ich bei einem anderen Händler in Stuttgart getätigt hatte (Petschallies hat damit nichts zu tun). Glücklicherweise war Petschallies so entgegenkommend, die hinteren Reifen zu wechseln, wobei die Kosten vom Händler aus dem Süden Deutschlands übernommen wurden.

Da mein Golf Allradantrieb hat und ich gerne alle vier Reifen gleichzeitig erneuert hätte, erkundigte ich mich nach den Kosten für den Austausch der Vorderreifen auf eigene Rechnung. Die Kostenschätzung war jedoch utopisch! Pro Reifen wurden 220€ veranschlagt, was angesichts der Sicherheit akzeptabel schien. Doch am Ende hätte ich mit Montage, Auswuchten und allem Drum und Dran 600€ zahlen müssen, was meiner Meinung nach unrealistisch ist. Daher habe ich die Vorderreifen nicht montieren lassen und auch nicht angenommen. Im Internet fand ich die gleichen Reifen für 160€ pro Stück, ebenfalls neu. Dennoch musste ich eine Gebühr von 35,70€ bezahlen, da die Reifen bereits bestellt waren.

Auf meine Anfrage, ob ich die Reifen selbst mitbringen könne, wurde mir mitgeteilt, dass die Montage dann teurer wäre. Warum das so ist, ist mir bis heute unklar.

Der Serviceberater war freundlich, und der Mietwagen bereitete keine Probleme. Jedoch bleibt die Preispolitik ein großes Ärgernis. Ich habe nun bei einem anderen Reifenhändler Reifen inklusive Montage für insgesamt 340€ bekommen und somit 260€ gespart.

Chris Bah

Auf der Urlaubsrückreise mussten wir spontan einen Defekt an unserem Audi reparieren lassen. Durch Zufall sind wir bei Petschallies in Poppenbüttel gelandet.
Als Helfer in der Not hätten wir uns keinen hilfsbereiteren Betrieb vorstellen können. Trotz voller Werkstatt haben sie uns spontan ausgeholfen. Alle Mitarbeiter waren super freundlich und kompetent.
Würden wir in der Nähe wohnen wäre dies der Servicepartner unseres Vertrauens.
Danke für ihre Hilfe.

Tim Peters

Von der Beratung zum Neuwagenkauf,
über die sinnvolle Konfiguration, sowie die Übergabe in Dresden bis hin zur Wartung, Inspektion oder sonstigen kleinen Fragen. Das gesamte Team von Petschallies Poppenbüttel hat mir bist heute immer bestens beiseite gestanden und bis dato immer eine Lösung gefunden, auch bei spontanen vor Ort besuchen. Natürlich ist die Erreichbarkeit zu den Spitzenzeiten etwas Glückssache, ABER!, es gab immer einen zeitnahen Rückruf bzw. eine schnelle Antwort auf meine E-Mails. Wer den persönlichen und ehrlichen Kontakt schätzt, ist hier an der richtigen Adresse.

Ich freue mich auf die weiter Zusammenarbeit mit dem gesamten Petschallies Team.