Porsche Inter Auto - Wien Hietzing - Wien

Martin Kugler

Ein guter Tag beginnt mit einem guten und ausgesprochen freundlichen Service.
Danke Frau (möchte Namen nicht im Klartext) für Ihr fröhliches Wesen an einem grauen Morgen.
Ein weiterer Grund mein Auto hier abzugeben.
Danke!

Bernhard Mager

Leider warte ich jetzt seit über einer Woche auf einen Preis und Termin für Winterreifen. Das lässt auf Chaos pur schließen, selbst ein Mail hat nur dazu geführt, dass ich nach zwei Tagen endlich einen Anruf erhielt mit dem Ergebnis, wir rufen zurück.... und wieder nix passiert.
Bisher hatte ich in den letzten 6 Jahren ganz solide und verlässliche Erfahrungen gemacht und war sehr zufrieden, doch jetzt werde ich wahrscheinlich wechseln.

Kamilla Nawrot

Nach einer unverschuldeten Kollision wurde mein VW Arteon zu dieser Werkstatte zwecks Reparatur gebracht. Ursprünglich sollte das Auto nach 2 Wochen abholbereit sein. Der Schaden war überschaubar, daher schien das realistisch zu sein. Bei der Gelegenheit sollte auch noch die Frontscheibe wegen eines Sprunges gleich ausgetauscht werden. Obwohl mehrfach – per E-Mail und telefonisch- darüber gesprochen, wurde es nicht gemacht. Dabei war das Auto seit mehreren (5) Wochen in der Werkstätte. Im Allgemeinen war die Kommunikation mit diesem VW Standort alles andere als konstruktiv und kundenorientiert. Ich musste mich regelmäßig dort melden, um überhaupt zu erfahren, wann ungefähr die Reparatur abgeschlossen werden soll. Die Abgabetermine wurden wöchentlich verschoben.
Kurz nach dem ich die Auto abgeholt habe, ist eine Warnung aufgegangen, dass der Druck im linken Vorderreifen geprüft werden sollte. So etwas erwartet man auch nicht wirklich, wenn man ein Wagen von der Reparatur abholt.
Mein Fazit - unfreundlich und langsam.

Andreas Nocker

Vorab ein Nachtrag: Ich wurde nach dem Vorfall und meiner Bewertung von der Betriebsleitung kontaktiert, die wirklich sehr bemüht war, eine Lösung zu finden. Der Herr war sehr freundlich und vermittelte mir recht glaubhaft, wie überrascht und betroffen er davon war, dass so etwas in seinem Betrieb passiert war. Dies ändert zwar nichts an meiner ursprünglichen Erfahrung mit der Werkstatt und damit der Sternebewertung, für diesen Kundenservice und die Problemlösungsorientiertheit hat der Betriebsleiter jedoch 5 Sterne verdient.

Terminvergabe funktionierte problemlos und der Kontakt war sehr freundlich, ABER ich habe dort bei unserem Alltrack ein Service machen lassen, bei dem unter anderem auch das Schiebedach gereinigt und geschmiert werden sollte. Diese Positionen wurden auch sehr „großzügig“ in Rechnung gestellt und in der Serviceliste, die von zwei Mitarbeitern gegengezeichnet wurde (!), als erledigt markiert. Als ich den Wagen abholte und das Schiebedach auf Funktion überprüfte funktionierte das zuerst gar nicht. Ich fuhr also zurück zur Werkstätte und nach ein paar Versuchen öffnete es sich dann sehr mühsam und quietschend. Erstaunt stellten ich und der Mitarbeiter vor Ort fest, dass das Panoramadach weder gereinigt noch geschmiert wurde, vermutlich wurde es beim Service nicht mal geöffnet. Eine absolute Frechheit und ich musste meinen Wagen einen weiteren Tag dort lassen, damit der Fehler behoben werden konnte. Zwar wurde ich mit einem Gutschein für eine Premiumreinigung „entschädigt“, das ändert aber nichts daran, wie hier gearbeitet wird. Wenn man für ein Service extra zum Fachbetrieb fährt und dafür auch entsprechende Kosten auf sich nimmt, sollte man meiner Meinung nach auch davon ausgehen können, dass die Arbeiten ordnungsgemäß erledigt werden. Ein absolutes No-Go für mich und ich werde diesen Betrieb - leider - in Zukunft meiden.

EDIT: Ich musste die Bewertung jetzt von 2 auf 1 Stern verringern. Grund: Bei der Übergabe habe ich darauf hingewiesen, dass wir im Kofferraum (Reserveradmulde) immer wieder Wassereintritt haben. Mir wurde dann gesagt, dass ohnehin die Abläufe des Panoramadaches auf deren Funktion überprüft würden, da dies eine häufige Fehlerquelle ist. Als ich das Auto abholte, wurde mir mitgeteilt, dass die Abläufe überprüft wurden und frei seien, d.h. das Wasser kam nicht vom Panoramadach. Als wir nach ein paar Tagen mit dem Fahrzeug wieder in den Regen kamen war wieder Wasser im Kofferraum. Dieses Mal habe ich die komplette Innenverkleidung abgenommen und musste feststellen, dass der Ablaufschlauch nicht mit dem Auslass hinter dem Radkasten verbunden war, sondern lose in den Innenraum des Fahrzeugs hing. D.h. der Ablauf des Panoramadaches war zwar funktionsfähig, entwässerte aber in das Fahrzeuginnere. Hätte man die Abläufe tatsächlich überprüft (eine Arbeit, die ebenso verrechnet wurde wie oben genannte Reinigung und Schmierung des Schiebedaches), hätte man den Fehler sofort gefunden.

Johannes Schäfer

Ich kann wirklich nichts Positives über diesen VW Standort verlieren. Ich habe selten so eine chaotische Werkstätte erlebt. Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben. Jeder der sein Auto mag sollte sich lieber eine andere Werkstätte suchen.

Stephanie Matuschek-Viktora

Wir sind schon seit vielen Jahren mit unseren Fahrzeugen hier beim Service und sind immer sehr zufrieden. Nun haben wir uns erstmals auch hier ein sofort verfügbares Fahrzeug bei Herrn Christian gekauft.
Wir waren von der Beratung, Kaufabwicklung, Zulassung und der Auslieferung ÄUSSERST ZUFRIEDEN. Hätte nicht besser laufen können. Vielen Dank ?

Andreas Tschemer

War heute beim Reifenwechseln. Termin online vereinbart, Schlüssel abgegeben und nach (vereinbarten) 60min war alles fertig. Reifen gewechselt, Wischerblätter (wie vereinbart) getauscht, war verblüfft nicht sofort bezahlen zu müssen, sondern entspannt daheim = elektronische Rechnung (auf Wunsch). Sehr freundliche MA, alles tiptop, so ist ein Werkstättenbesuch angenehm. Danke.

Rudolf Sch.

Schlechteste Neuwagenübergabe welche ich jemals erlebt habe, es wird nicht einmal die Motorhaube geöffnet, bei Werkstatttermin wird die Qualitätsverbessernde Maßnahme nicht durchgeführt weil kein Auftrag vorhanden, wurde nur auf der Rechnung vermerkt, dass ein Termin notwendig ist, obwohl das Fahrzeug fünf Werktage in der Werkstatt war und der Servicemitarbeiter auf Nachfrage sofort über die Maßnahme Bescheid wusste. Für mich absolut inakzeptabel, werde diesen VW Betrieb sicher nicht mehr aufsuchen.