Rad Palais Dresden - Dresden

Andrea Firl

Was soll ich sagen, es trifft leider alles zu was hier bereits negativ erwähnt wurde. Ja , mir wurde bei einem Platten sofort geholfen. Auch wurde mir empfohlen gleich noch die Kette zu wechseln, bevor ich dir komplette Kassette austauschen muß. Ich es sofort mit machen lassen . Bei der Fahrt dann stellte ich fest das es nicht funktioniert. Ich wieder hin . Ja , das kann nicht mehr funktionieren, da muß die Kassette ausgetauscht werden . Aha ....dachte ok . Bei der ersten Einschätzung sollte diese noch in Ordnung sein . Gut , Vorschlag vom Händler, ich bestelle ihnen eine neue , etwa maximal 35 Euro , und baue diese gratis ein . Am Ende wurden es 69 Euro, ohne vorher darauf hinzuweisen . Zu hause habe ich dann nachgeschaut, was so eine Kassette neu kostet . Maximal bei einer guten 35 Euro. Tja , da kann ich nur sagen, ich bin darauf reingefallen und werde natürlich dieses Geschäft auch definitiv nicht weiter empfehlen können.

Christopher Dörner

Habe kürzlich mein Rad hier gekauft.
Die Verkaufsgespräch inklusive Beratung waren kurz aber prägnant.
Hatte zu keiner Zeit das Gefühl etwas aufgeschwatzt zu bekommen. Das Angebot fürs Rad war auch sehr gut.
Der Verkäufer hat sogar ein Überstündchen eingelegt damit ich das Rad außerhalb der Öffnungszeiten abholen kann.
Ab hier gehts straff abwärts:

Leider war bei Abholung vorn die Bremse mit Fett von der Montage kontaminiert, so dass direkt Extrakosten (50€ für Scheiben + Beläge) fürs Instandsetzen für mich angefallen sind. Verkäufer wusste dass die Bremse vor schrecklich quietscht, hat aber nichts getan um das Problem zu lösen. Wurde angeblich entlüftet - Bremse musste ich selbst entlüften, war noch eine Menge Luft drin.

UPDATE:

Nach 30KM (!) stellte sich bereits die erste Acht ein - Grund dafür war schnell gefunden, Hinterrad besteht zu 70% aus losen Speichen, Vorderrad nicht viel besser. Erneute Folgekosten: 60€ fürs nachziehen/zentrieren. Habe daraufhin aus gesundem Zweifel den Drehmomentschlüssel ausgepackt und feststellen müssen dass fast nichts nach Herstellerangabe angezogen war.
Ob das jetzt fahrlässig, gleichgültig oder vielleicht einfach planlos ist überlasse ich jedem selbst. Rate Laien auf jeden Fall davon ab ihr Rad da zu kaufen oder es nochmals überprüfen zu lassen.

Tina Mundinger

Was soll ich sagen? Leider treffen viele Rezensionen hier zu. Neben den unklaren Öffnungszeiten, die an diversen Orten unterschiedlich deklariert sind, fragt man sich als neuer Kunde schnell, ob der Laden frisch aufmacht oder kurz vor der Schließung steht. Dennoch habe ich dem Ganzen eine Chance gegeben, um nicht besser zu sagen, zwei.

An meinem Mountainbike sprang die Kette und die Schaltung schien nicht zu stimmen. Nach einer ersten Überprüfung teilte mir der Inhaber mit, dass die Kette gelängt sei, was er mir auch zeigen konnte. Soweit, so gut. Es sollte eine neue Kette drauf und die Schaltung neu eingestellt werden. Der Preis war veranschlagt mit 30 Euro für die neue Kette sowie 25 Euro für die Schaltungseinstellung. Preislich für mich absolut in Ordnung. Das Fahrrad konnte kurzfristig abgegeben werden und der Auftrag wurde schnell erledigt. Die Vorfreude war groß, die Enttäuschung noch etwas mehr. Als ich das Fahrrad abholte, waren es plötzlich knapp 80 Euro insgesamt. Die Schaltungseinstellung kostete plötzlich 35 Euro und die neue Kette 43 Euro. Auf mein Nachfragen war die Begründung, man hätte nur noch die teurere Kette in der passenden Größe gehabt. Da ich dies nicht beurteilen kann, kann man das glauben oder nicht. Ärgerlich ist es allemal, denn normalerweise ruft man seine Kunden dann vorher kurz an und klärt es ab. Die teureren Einstellungskosten hab ich dann auf sich bewenden lassen, da man mir netterweise noch ein Schaltkabel mit einer Endhülse gesichert hat und auch den Lenkervorbau wieder richtig fest gemacht hat. Das hatte ich in der Eile total vergessen mitzuteilen und einem guten Service sollte so etwas selbstverständlich auffallen. Das war der positive Teil.

Leider musste ich bei der ersten Tour bereits feststellen, dass die Kette immer noch springt und nicht alle Gänge genutzt werden können.
Also habe ich das Fahrrad wieder direkt vorbei gebracht. Als ich es erneut abholte, wurde mir versichert, dass man die Schaltung nochmal richtig eingestellt hat und jetzt alles reibungslos funktioniert. Leider musste ich schon nach wenigen Metern feststellen, dass dem nicht so ist. Einige Gänge hakeln und auch das Springen der Kette ist nicht ganz weg, wenngleich weniger. Insgesamt hat die Kette keinen flüssigen Lauf beim Schalten. Dafür ist sie beim rückwärtstreten wieder so locker, dass sie durchhängt und man aufpassen muss, dass sie sich nicht verhakt.

Mir fällt es ehrlich gesagt schwer, ein drittes Mal hinzugehen und somit das zweite Mal die Arbeit zu reklamieren. Das gibt mir das Gefühl, pedantisch zu sein, obwohl ein anderer seine Aufgabe nicht richtig erledigt hat. Einmal kann etwas schiefgehen, beim zweiten Mal zweifle ich allerdings bereits die Kompetenz an. Also werde ich einen anderen Radladen aufsuchen müssen, der sich dem Problem annimmt und nochmal Geld dafür bezahlen. Ärgerlich, aber mein Vertrauen ist nach zwei Fehlversuchen dahin.

Daniel Gheorghe

Leider eine unerwartet teure Reparatur -
Bei meinem Fahrrad lief die Gangschaltung nicht mehr rund und es musste einiges ausgetauscht werden. Nach grober Schätzung vom Verkäufer würden sich die Kosten mit Service auf ca. 150 € belaufen. Als das Rad fertig war, wurden mir insgesamt 360 € berechnet ohne mich vorher informiert zu haben. Das Fahrrad läuft nun wieder rund, trotzdem hätte ich einen Anruf bei so einer Kostensteigerung vorab erwartet.

Anton Ka

In Zeiten von Online Handel und dem erschwerten Geschäft für den Einzelhandel, darf sich dieser Laden am wenigsten darüber beschweren. Drei mal angelaufen und drei mal hing ein Schild mit „sind gleich zurück“. Dieses gleich ist anscheinend Auslegungssache, da 20 Minuten nicht als gleich definiert wird. Muss ich wohl wieder alles online kaufen, da der Laden anscheinend nicht auf Kunden angewiesen ist und das obwohl im Einzelhandel eh alles teurer ist. Super und weiter so. Freue mich wenn irgendwann ein Restaurant einzieht.

Bartosz Oblicki

Die Öffnungszeiten sind nicht fest, ich habe schon Zwei Mal probiert in die Arbeitszeitwn welche auf Tür ausgehängt sind, leider kein Erfolg, jedes Mal war zu.

Andreas Fetzer

Wir hatten unsere Fahrräder schon mehrfach im Rad Palais Dresden zur Wartung und Reparatur und waren immer sehr zufrieden. Freundlicher Empfang, sehr guter und schneller Service sowie faire Preise. Alles in allem ist das Rad Palais ein sehr empfehlenswertes Geschäft.

Mr.Red_Superb

Kann dieses Geschäft nur empfehlen! Freundlicher unkomplizierter Kontakt, lange Öffnungszeiten, Fragen können kurz und bündig beantwortet werden. Alles in allem hat dies zu einem sehr schnellen Kauf geführt. Auch der Service bei Abholung ist lobenswert, Rad bereits voreingestellt, Wünsche die im Vorfeld geäußert wurden, sind berücksichtigt.

Manchmal kommt es auch drauf an, dass eben das Zwischenmenschliche stimmt und einem nicht nur ein "Verkäufer" gegenüber steht.

Bis zum nächsten Mal!