Radhaus - Rostock

Martin W.

Hervorragende Beratung rund um Fahrrad und Zubehör:

Ich wollte von meinem aktuellen, sportlichen Trekkingrad auf ein schnelleres Fahrrad mit größerer Reichweite umsteigen. Die Beratung führte mich direkt zu meinem Traum-Rennrad, dem Trek Domane. Nach den ersten Fahrten kann ich nun sagen: Es ist genau das, was ich mir erhofft hatte.

Besonders positiv fand ich, dass mir auch von gewissem Zubehör abgeraten wurde. Obwohl diese dem Geschäft mehr Umsatz gebracht hätten, wären sie in meinem Fall unnötig gewesen bzw. ich habe die Konsequenzen nicht bedacht.

Zu den anderen Rezensionen, die den Service kritisieren: Das Radhaus scheint einfach sehr gefragt zu sein. Angebot und Nachfrage – da muss man eben manchmal etwas warten, bis man an der Reihe ist. Waren wirklich immer sehr viele Kunden da.

Veritas Indicta

Was die Kundenfreundlichkeit des Personals betrifft, erfüllt sie in dieser Filiale den Stereotyp über Beamte öffentlicher Einrichtungen hinreichend.

Mein Verbesserungsvorschlag:

Ändern Sie in Ihrer Geschäftsbezeichnung einfach das "d" in ein "t" ab.

Ein Pflichtstern ist einer zu viel.

Marco Müller

Danke noch einmal für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bei meinem Problem mit der defekten Felge ?.
Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen, da ich leider vorher eine komplett andere Erfahrung im C.S. Rostock machen musst.
Also, weiter so ?

Marcel

Ich kam mit einem gerissenen Bremszug, kurz vor Feierabend und ohne Termin, in den Laden und mir wurde umgehend geholfen.
Innerhalb einer halben Stunde war das Problem gelöst.
Vielen Dank dafür.

henri kasch

Alleine der Eindruck am Telefon hat mich dermaßen abgeschreckt, dass ich einen anderen Fahrradladen aufsuchen werde. Es geht um die Inanspruchnahme eines Garantiefalls, aber der Kundenservice war grauenhaft. Vor allem mit dem Hinweis, dass man selbst nicht aus Rostock sei, wünscht man sich eine belastbare Planung, um eventuelle Leerfahrten zu vermeiden. Spätestens bei der Aussage, der Einzelkunde sei ihm egal, standen mir die Haare zu Berge.
Zu den geleisteten Reparaturen kann ich keine Aussage treffen.

Ulf Dittmann

Ich kann nur Gutes berichten. Brauchte Support für mein online bestelltes Pedelec. Trotz vollem Aufragsbuch hat man mir sofort Hilfe angeboten und das an einem Sonnabend zu Ferienbeginn. Lenny aus der Werkstatt hat das Rad gecheckt, Lenker, Bremsen und Schaltung eingestellt. Nach 1,5 hkonnte ich das Rad abholen. Alle waren freundlich und mir wurde mehrfach Hilfe angeboten. Habe mich dort gut aufgehoben gefühlt. Dafür nochmal vielen Dank, 5 Sterne und Daumen hoch

Nils Dähn

Ich stand geschlagene 30 Minuten im Laden und habe versucht jemanden zu finden der mich berät. Es kam mir so vor als wenn ich mit Absicht ignoriert werde. Der Service in diesem Laden ist eine Katastrophe. Es macht den Anschein, als würden sie sich ihre Kunden aussuchen.
Schade, ich wollte mir tatsächlich ein Trek bestellen, verspieltes Geld…
Ich komme nie wieder, mein Geld bekommen andere Fahrradläden!
Da fahre ich auch gerne nach Berlin um mich bei Trek direkt beraten zu lassen.

PS: Ich empfehle jedem den größten Fahrradladen Rostocks. Ist wahrscheinlich deren größter Konkurrent, aber dort erhält man im Gegensatz zum Radhaus eine schnelle, freundliche und professionelle Beratung. Daher geht lieber dort hin! Im Radhaus verschwendet man nur seine Zeit.

Cv Cv

Kein guter eindruck. Hatte nen gebrochenen gepäckträger, erst wollte man mir für mein 10 jahre altes rad mit neupreis 950 euro nen gepäckträger für 120 verkaufen, den gepäckträger der mir dann verkauft wurde, passte gar nicht, weder zu den taschen, noch auf mein rad. ich musste auf radreise dann mcguyvern, dabei hatte ich darum gebeten einen passenden rauszusuchen.. Anrufe gehen se net dran und auf meine Rückrufbitte hab ich keinen rückruf erhalten. Mein eindruck ist dementsprechend schlecht und daher gibts 1 stern für ne nullleistung.