Renault Autohaus Christian Ertl AG Döbeln - Döbeln

Ivan L.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne möchte ich auf diese reagieren.
Nachdem ich Sie telefonisch kontaktiert habe und mir tatsächlich Hoffnung gemacht habe, auf ein angemessenes Entgegenkommen, wurde ich jedoch enttäuscht.
In Ihrer E-Mail teilten Sie mir erneut mit, einen Termin für eine Reparaturdurchführung zu vereinbaren in Ihrem Autohaus in Döbeln. Also läuft das wieder darauf hinaus wie ich es bereits in meiner vorherigen Rezension geschrieben habe, dass für uns der Aufwand zum Nutzen absolut nicht im Verhältnis steht.
Bitte schreiben Sie nicht erneut, dass Sie eine gemeinsame Lösung suchen wollen.
Einen schöne Woche wünsche ich.

Meine ursprüngliche Rezension:

Guten Abend.
Aufmerksam sind wir online auf diesen Händler geworden. Nach ein paar Telefonaten und eigentlich einem guten Gefühl haben wir uns für das Auto entschieden.
Der Kaufprozess ist dann recht schnell über die Bühne gegangen. Vorort beim Händler haben wir dann einige Mängel festgestellt ( Marderschaden, im Motorraum zerbissene Gummis u. Dämmmaterial und Displayschaden, am Infotainment ). Der Verkäufer teilte uns mit, dass diese Beanstandungen weitergeleitet werden würden. Fotos wurden ebenfalls gemacht. Da wir aus Bremen kamen und es schon kurz vor Feierabend war, wurden die monierten Mängel nicht im Vertrag festgehalten. Wir sind so verblieben, dass sobald die Teile vorhanden wären, sich der Verkäufer mit uns in Verbindung setzen wollte.
Es sind Monate vergangen in denen wir sehr zahlreich E-Mails schrieben ( auch an andere Mitarbeiter! ), die meisten Anschreiben blieben unbeantwortet! Immer wieder wurden wir vertröstet. Nachdem wir rechtliche Schritte in unseren Anschreiben erwähnten, sind die Teile "plötzlich" vorrätig gewesen! Der Händler hat jedoch darauf bestanden, dass die Reparatur bzw. Nachbesserung ausschließlich in Döbeln erfolgen kann.
Da für uns der Aufwand ( Urlaub, Wegstrecke, Unterkunft ) zum Nutzen nicht verhältnismäßig war, haben wir den Autokauf als negative Erfahrung verbucht.
Dies ist unsere persönliche Meinung bzw. Erfahrung die wir mit dem Händler gemacht haben. Empfehlen möchten wir den Verkäufer nicht, da dieser sich nicht u.a. an die mündliche Vereinbarung bei der Fahrzeugübergabe gehalten hat.
Viele Grüße aus Bremen und einen guten Rutsch ins Neue Jahr 2025!

Caroline K.

Alles super - egal ob Service oder Verkauf. Hier sind echte Profis am Werk und stehen den Kunden kompetent zur Seite! ☺️

Daniela N.

Telefonischer Kontakt mit Verkäufer Herrn Pflaume, war sehr angenehm! Vorort im Autohaus wurde man von den Kollegen sehr freundlich empfangen und an Herrn Pflaume herangeführt.
Im Verkaufsgespräch war Herr Pflaume sehr freundlich und äußerst Kompetent, war für jede Frage offen und hatte auch immer eine Antwort! Die Anfahrt und der Kauf meines neuen Flitzers hat sich hier in aller maßen gelohnt! Wenn ich wieder ein neues Auto kaufe, werde ich mich wieder an dieses Autohaus wenden

Glen R.

Nach dem Besuch zweier Filialen der Ertl Gruppe in Dresden, bei denen der Kundenservice nicht überzeugend war, entdeckten wir ein Auto in der Filiale in Döbeln. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter nahm sich die Zeit, obwohl es kurz vor Feierabend war. Er zeigte uns das Fahrzeug und beantwortete alle Fragen, ohne Stress zu machen. Die 45 Minuten Fahrt nach Döbeln haben sich gelohnt. Nachdem wir uns für das Fahrzeug entschieden hatten, verlief alles reibungslos und unkompliziert. Die Kommunikation per E-Mail war freundlich und sehr schnell. Wir bedanken uns bei Herrn Würker für seine freundliche, kompetente und unkomplizierte Arbeit.

Elke B.

Wir sind schon seit mehreren Jahren zufriedene Kunden im Autohaus Ertl in Döbeln und haben vor wenigen Tagen unseren neuen Captur abgeholt. Der Verkauf und die Beratung durch Herrn Gärtner waren top. Alles lief problemlos und schnell. Alle Mitarbeiter, die wir bisher kennengelernt haben, sind kompetent und freundlich. So stellt man sich kundenorientierten Service vor.

Caro C.

Ob Service oder Verkauf - alles ist hervorragend. Wahre Profis sind hier am Werk und unterstützen die Kunden kompetent! 😊

Jens G.

Leasingfahrzeug zur Wartung, Termin eingehalten, Arbeiten zuverlässig erledigt, freundliche und kompetente Aufnahme des Fahrzeugs. Alles i.O. Rechtzeitige Terminabsprache unbedingt notwendig

Stephan W.

Wir sind durch ein Inserat bei AutoScout 24 auf das Autohaus in Döbeln aufmerksam geworden.
Vor Ort wurden wir sehr nett und professionell von Herrn Gärtner beraten.
Die Verkaufsabwicklung lief, aufgrund der großen Entfernung, per Telefon und Mail - alles problemlos.
Bei der Abholung vor Ort wurde mir alles erklärt und das Auto in einem tadellosem Zustand übergeben. Vielen Dank