Schneider Gruppe Frankenberg SEAT / CUPRA - Frankenberg/Sa.

Michel T.

Habe hier mein über MeinAuto geleastes Fahrzeug abgeholt.

Die Übergabe war angenehm und kurz.
Genau so wie ich es wollte, meine offenen Fragen wurden mir gerne beantwortet.

Angenehme und flexible Terminauswahl und Rücksichtnahme auch bei wie in meinem Fall einer längeren Anfahrt.

Gerne wieder, tolles und sauberes Auto.
Nur schade, dass keine Fußmatten inklusive waren.

Vielen Dank Liebes Team

Ricki H.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Autokauf bei der Schneider Gruppe in Frankenberg! Alles hat absolut problemlos geklappt. Ein besonderer Dank geht an Herrn Schraps, der mein Ansprechpartner war. Er hat sich um alles gekümmert, war äußerst zuverlässig und stand mir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. So wünscht man sich einen Autokauf!

Liebe Grüße,
Ricki Hauf

Volker B.

Auf der suche nach einem neuen gebrauchten Fahrzeug letztendlich bei einem neuen angekommen. Dank eines vorbildlichem Verkäufers, Herrn Schraps, und einer sehr guten Beratung sind wir bei einem Cupra Formentor hängen geblieben. Von Anfang bis Ende können wir dieses Autohaus nur weiterempfehlen. Wir sind begeistert und sagen Danke in jeder Beziehung.

Jonas S.

Seit vielen Jahren mal wieder ein Autohaus/-händler der versteht worum es geht. Bei der Angebotserstellung alle Optionen genutzt. Egal ob Promo und Gutschriften, sodass die Leasingrate am Ende richtig gut war. Autoabholung ein Traum, alles vorbereitet und los ging es. Auto gezeigt, alle Fragen beantwortet und schön verpackt das gute Stück. Super flexibel bei der Abholung und Terminwahl. Klasse !
Am Ende hat alles gepasst und dann sind wir gleich mit dem Cupra nach Berlin gedüst. Danke Hut ab !

Denny L.

Das unprofessionellste Autohaus, das ich je erlebt habe. Bitte potentielle Kunden, Zeit nehmen zum lesen.

Am 31.01.25 holte ich meinen neuen Cupra bei der Schneidergruppe Frankenberg vor Ort ab, den ich bei meinauto.de bestellt hatte. Ich hatte schon einmal im Dezember 2021 bei demselben Autohaus einen Cupra abgeholt und war hierbei mehr als unzufrieden (meine damalige Rezension kann gern nachgelesen werden). Aber dieses Mal übertraf der Ablauf wirklich alles, im negativen Sinne.

Am 10.01.25 bekam ich die Information, dass der bestellte Cupra auf dem Weg zum Händler bzw. dort bereits angekommen war. Seit diesem Tag, habe ich versucht einen Übergabetermin zu vereinbaren. In der Hoffnung, schnellstmöglich telefonisch einen Termin zur Übergabe vereinbaren zu können, rief ich direkt am 10.01.24 an. Damit begann die Odyssee. Bereits der erste Telefonkontakt war ein Reinfall. Mehrfache Weiterleitungsversuche endeten darin, dass ich weggedrückt wurde. Erneute Anrufe von meiner Seite, wurden nicht angenommen. Daraufhin rief ich mehrmals in der Woche, zu verschiedenen Zeiten in dem Autohaus an, leider vergeblich. Falls ich doch jemanden erreichte, wurden mir Rückrufe angeboten, auf die ich bis heute warten würde. Sofern man es statt der direkten Durchwahlen über die zentrale Nummer versucht, wird man entweder ins Leere geleitet oder bekommt regelmäßig die Aussage, dass die Telefonanlage streiken würde. Einmal (nachdem ich zuvor doch mal telefonisch durchkam) erhielt ich sogar die Auskunft, dass es ja die Onlineabteilung sei und diese auch nur online erreichbar sei. 😂 Ich spielte das Spiel mit und schrieb Mails und stellte fest, dass dies noch schlechter funktioniert als das Telefon. Auf Mails erhält man gar keine Reaktion.

Ein Herr Bemmann teilte mir mehrfach mit, er würde die Bestätigung des Abholtermins umgehend per E-Mail versenden - 10 Tage ohne Erfolg.
Nun, 20.01.2025, fast eine Woche vor Abholtermin, wird man doch etwas ungeduldig, wenn man keine schriftliche Bestätigung bekommt, da meine Anfahrt etwas länger dauert und deshalb eine kurzfristige Planänderung nicht möglich gewesen wäre. Daraufhin erfolgten meine Anrufe mehrfach täglich, bis ich am 24.01.25 eine Mail mit meinem Übergabetermin erhielt.

Die Krönung war, dass ich Winterreifen zusätzlich bestellen ließ, da das Fahrzeug ab Werk nur mit Sommerreifen geliefert wird. Ich bat um 3 Angebote, bekam nur 2, entschied mich dann für eines, erhielt KEINE Bestellbestätigung. Im Rahmen der täglichen Anrufversuche erhielt ich die Info, dass die Reifen da seien (ca. 2 Wochen vor Übergabe; eine Bestätigung lag mir immer noch nicht vor). Ich wies im Rahmen der Bestellung der Winterreifen mehrmals ausdrücklich (mündlich und schriftlich) darauf hin, dass die große Akebono-Bremse zu berücksichtigen ist. Auch hier wurde mir durch Herrn Bemmann am Telefon versichert, dass die Reifen passen (wohlgemerkt 2 Wochen vor Übergabe). Ich vertraute auf die Aussage eines Fachhändlers der Marke Cupra. Weiterhin ohne schriftliche Bestätigung der Bestellung.

EINEN TAG VOR ÜBERGABE erhielt ich einen Anruf, dass die Räder doch nicht passen! Ich frage mich, was in der Zeit davor passierte.

Die versehentlich angenommenen Telefonate, in denen man interne Gespräche mitbekam, in denen sich eine andere Kundin beschwerte oder in denen über eine einzuarbeitende Kollegin hergezogen wurde, sowie die Fließbandübergabe, die einen Sekt oder Glückwünsche vermissen ließ, sind da noch die kleinsten Probleme. Ebenso, dass die Abholung dann auf SOMMERREIFEN erfolgen musste.

Wer keinen Service erbringen möchte, sollte eine Serviceleistung nicht anbieten.

Ach und den Leiter der Onlineabteilung erreicht man schon gleich gar nicht. Egal in welcher Form.

Sarah F.

Unsere Neuwagenabholung war ein voller Erfolg. Wir wurden freundlich von Herrn Wagner begrüßt. Es lief alles überaus reibungslos und sehr professionell. Wir konnten in kürzester Zeit unsere Heimreise antreten mit einem neuen tollen Auto. Danke

Jens H.

Hatte meinen CUPRA Born heute zum Rädertausch in der Werkstatt.
Servicepersonal war wie immer sehr zuvorkommend, Wartezeit während des Rädertausch, ca. 1 Stunde, war wie immer perfekt.
Frischer Kaffee, aktuelle Tageszeitung.
Ebenfalls sehr positiv. Alle Verschmutzungen, innen wie außen, wurden wie selbstverständlich, vollständig beseitigt. Was will man mehr?

Fabian S.

Top Autohaus, Super freundliches und kompetentes Personal. Faires Preis/Leistungsverhältnis. Es wird bei jeden Anliegen sofort geholfen.

Sehr zu empfehlen! Man fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben.

Danke für den tollen Service!

Ein großes Dankeschön auch an Herrn Zenner, für die super Betreuung von der Beratung bis zum Kauf eines neuen Cupra´s aus eurem Autohaus. 🙂