Simon Gruber Autoservice GmbH & Co. KG - BMW - Ottobrunn

sujith gowda

Super Service! Freundliches und kompetentes Personal, mein Auto war immer schnell fertig.

Termine lassen sich einfach online vereinbaren, und alle Infos sind klar verständlich.
Sehr empfehlenswert!

Franz Weishäupl

Sehr freundlicher Empfang, schnelle und sehr gute Erledigung des Auftrags. Trotz später Stunde wurde das Auto innen und außen gereinigt. Top Service?

A. Qadi

Ich hatte heute einen Räderwechsel Termin gehabt ( und nicht das ERSTE MAL ), wo man mir unterstellte ich hätte angeblich eine Schraube nicht dabei (davon hörte ich das erste Mal, ich hatte in der Vergangenheit immer einen problemlosen Räderwechsel + Einlagerung durchführen lassen und NIE dafür eine Schraube benötigt ).

Kurze Zusammenfassung:

Der Ton von dem wirklich inkompetenten, sehr unfreundlichen Werkstattleiter namens Herr Richter war wirklich unverschämt und mir gegenüber sehr aggressiv. Er hatte offenbar mit mir ein persönliches Problem, da ich heute im Anschluss in einer anderen Werkstatt war ( Gott sei Dank hatte ich kurzfristig ein Termin bekommen ) wo man mir mitteilte das man keine extra Schraube dafür benötigt !Der Wechsel sei problemlos möglich !
Das dreiste und unglaubliche kommt noch, dieser inkompetente Choleriker namens Herr Richter beschimpfte mein Fahrzeug als ' hässliche Schrottkarre ' und ‚ man solle die Karre wegfahren da er in sein Feierabend starten wolle‘ . ( FYI: fahre einen 7er BMW….:-)
Ad hoc : Ich werde kommende Woche meine Räder abholen lassen und setze keinen Fuß mehr in diese Werksstatt! Beschwerde erfolgt noch! NIE WIEDER !

Gabi Rester

Seit vielen vielen Jahren sind wir höchst zufriedene Kunden bei BMW Gruber.
Der Service ist perfekt, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuverlässig. Immer mit einem Lächeln wird man von Frau Möller an der Rezeption empfangen.
Auch Preis/Leistung ist in Ordnung.
Volle fünf Sterne von uns!

Ilhan

Top Arbeit, hatte an meinem BMW seitlich einen leichten Schaden, wurde wunderbar Instand gesetzt. Wurde über die Partnerwerkstatt Anbindung von meiner Versicherung abgewickelt ! Top Arbeit, kann ich nur weiter empfehlen !! Zudem sind die Mitarbeiter ziemlich cool drauf und sympathisch 🙂

Peter Seemann

Bereits der erste Telefonkontakt war sehr herzlich und angenehm. Vor Ort hat sich Herr Güzelarslan sehr nett um mich gekümmert und mir nicht nur die Services transparent erklärt, sondern direkt auch eine kostenlose Fahrzeugreinigung angeboten. Das absolute Highlight ist aber für mich der kostenlose Transportservice, denn man wird auch nach Hause gefahren und nach der Reparatur auch wieder abgeholt. Hier wird Service echt noch großgeschrieben und ich kann mich nicht daran erinnern, bei einem anderen Händler jemals so einen gutes Gesamtpaket bekommen zu haben.

Paul Ladwig

Super und schneller Service. Fahrzeug morgens hingebracht und nachmittags wieder abgeholt. Das gesamte Team wirkt sehr kompetent und ist vom Fach.

Peter Lustig

Insgesamt eine relativ überzeugende BMW Werkstatt. Ich war mittlerweile dreimal dort. Fazit:

Pro
- betont freundlicher Service, man nimmt sich Zeit für den Kunden
- Erstaunlich konstruktiv, wenn es doch mal Probleme gibt. Wirklich eine positive Überraschung heutzutage!
- offen für Kritik - man sucht nach einer Lösung (Kompromiss) anstatt mit den Schultern zu zucken und Gleichgültigkeit auszustrahlen. Gut so!
- kurze Wartezeit
- die verrichteten Arbeiten waren tadellos, keinerlei fachliche Bedenken

Contra
- auf meiner Rechnung tauchten Positionen auf, die nicht über jeden Zweifel erhaben waren. Nix dramatisches - aber auch nicht schön.
- Telefonische Mitteilung weiteres Reparatur-Bedarfs war meiner Meinung nach etwas holprig (unflexibel, in Sachen Vorgehensweise vll nicht ganz im Sinne des Kunden sondern des Abrechnens)

Insgesamt - empfehlenswert!