Tesla Center Dresden Kesselsdorf - Dresden

Daniel R.

Absolut zufrieden!! Kostenlos und unbegrenzt lecker Kaffee, während des Wartens auf mein Auto. Und obwohl sie nur auf Kulanz einen Knopf getauscht haben, habe ich mein Auto innen wie außen geputzt zurück bekommen.

Enrico G.

Ich war gestern zum ersten Mal beim Service wegen einer Garantie Sache und ich bin super zufrieden. Die Leute vor Ort alle sehr freundlich (nicht aufgesetzt) und kompetent. Die Wartezeit wurde mir mit einer Probefahrt (Mod3 Performance) überbrückt.

Um mal auf einige Rezensionen in Bezug auf Termine zu nehmen, auch mein Termin wurde kurzfristig abgesagt aufgrund von Krankheit (völlig normal zu der Jahreszeit). Ist in dem Moment nicht schön aber kann jeden in seinem Job ähnlich gehen. Mir persönlich ist ein gleichbleibender guter Service wichtiger, als mal fix und irgendwie schnell zusammen geschustert!!! Dann macht man einfach einen neuen Termin aus und freut sich über einen gut durchgeführten Service 😉

Alex K.

Nachdem wir zu Anfang zufrieden waren mit dem Service, sind wir es heute leider nicht mehr. Wir vereinbaren seit drei Monaten immer wieder Servicetermine für einen unserer Tesla-Fahrzeuge, diese Termine werden dann jedesmal eine Tag vorher(!) wieder abgesagt. Warum diese Termine abgesagt werden erfahren wir leider nicht? Auf Nachfragen wird erst mit deutlicher Verzögerung geantwortet, einen neuen Termin erhält man dann immer im 4-Wochen Abstand, so kann man auch die Garantie-Zeit ablaufen lassen. Wir sind jedenfalls sehr entäuscht, ein solches Verhalten kennen wir von anderen Automarken nicht!

CinemaDD

Absolut empfehlenswert. Ein echt super freundliches und lockeres Team. Egal ob Beratung, Probefahrt oder Abholung. Der Service ist echt gut. Vielen Dank auch für das heutige Cybertruck Ivent. Es war ein sehr freundliches und entspanntes Ivent.
Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Susanne G.

Wir haben uns vor zweit Monaten ein Model Y aus dem Bestand gekauft. Vorab wollten wir wissen, ob das Auto irgendwelche Mängel aufweist. Die Felgen waren zerkratzt und so sollte eine neue aufgezogen werden. Auf der Heimat merkten wir, dass das Auto ab 140 komische Geräusche machte. Es lag an dem gewechselten Rad, welcher einen Reifen aus dem Jahr 2020 besaß, der schon beschädigt war. Auch weitere Mängel, die zuvor nicht bekannt waren entdeckten wir, weswegen wir nun mehrmals nach Berlin in die Werkstatt mussten. Außerdem mussten wir über 1.5h auf das Auto warten und vom Service waren wir leider auch enttäuscht.

Maria S.

Verkauf & Service Hand in Hand!
So wie im Tesla Center Dresden sollte es überall sein.

Ja, auch mein Servicetermin wurde krankheitsbedingt seitens Tesla verschoben. Dafür sollte jeder Verständnis aufbringen können und geschieht sicher nicht mit System.
Der Standard Service (Wartung Klimaanlage, Wechsel Luftfilter) wurde sauber und schnell erledigt. Kleinere Mängel werden auf Garantie im Nachgang erledigt.
On top habe ich mein Fahrzeug geladen und innen sowie außen geputzt zurückerhalten.

Während der Wartezeit hatte ich WLAN zum Arbeiten, guten Kaffee und eine kostenlose spontane Probefahrt mit dem Model meiner Wahl.

Vom digitalen Prozess via App, der einfach sehr gut funktioniert, ganz zu Schweigen.

Für mich als Kunde sind die Abläufe bei Tesla angenehmer, flexibler und schlichtweg besser.
Chapeaux & Danke!

Marcel R.

Ich liebe Tesla doch der Service ist uns bleibt eine Katastrophe.
Der Vorfall zum verstehen.
Ein guter Freund sein Tesla musste abgeschleppt werden.
Nach paar Tagen war klar Tesla bekommt es nicht auf die Ketten!!
Wir waren auf dem Weihnachtsmarkt und dachten He er soll einen Leihwagen bekommen. Wir holen den ab den der besagt Freund lag krank Zuhause.
Der Mitarbeiter Empfang uns net und meinte setzten Kaffe trinken er wäre alleine.
Mach ewigen warten ohne zwischen Info.
Ne es ginge nicht .
Nun der Grund ist der Hammer. Nicht.
Da der Kollege am Telefon morgens sagte er ist krank kann den Leihwagen heute nicht holen ist er in der App nicht freigegeben kann der Mitarbeiter den physisch da stehenden Leihwagen nicht raus geben da er nur Mechaniker ist und kein Verkäufer ist.
Da mein kranker Freunde telefonisch im Vorfeld das kalten wollte das wir das Auto abholen wollen für ihn. nur in Berlin raus kam am Telefon weil in Dresden kein Verkäufer ist. 58k Auto 2 Wochen alt und nicht mal.von Anfang an ein leihauto automatisch bekommen und Dan diese Aktion bringen ist einfach ne Katastrophe und mehr als schlecht . Da hilft der gratis Kaffee einfach nicht.

Daniela W.

Musste leider heute meine erste schlechte Erfahrung mit Tesla machen. Da das Fahrzeug die letzten 14 Tage in der Reparatur vor Ort, wollte ich dieses nach Fertigstellung spontan abholen kommen. Soweit so gut. Ein etwas unmotivierter Mitarbeiter aus dem Verkauf konnte mir nicht weiterhelfen und meinte er müsse mal telefonieren, wo der Kollege aus dem Service wäre. Ich solle einfach warten, kein Nachfrage nach einem Wasser oder ein Sitzplatzangebot oder ähnliches, einfach den Kunden stehen lassen. Nach ca. 10 Minuten erlaubte ich mir die Nachfrage, wie es nun weiter gehen würde. Die Antwort darauf war, das bald jemand kommen würde. Nach ca. nochmal zehn Minuten erschien zwar ein Kollege, der aber sogleich in sein Glas-Büro entschwand. Auf Nachfrage meinte er dann nur etwas grumelig- „Nehmen Sie das Auto einfach mit, das ist fertig.“ Wofür habe ich jetzt 20 Minuten gewartet? Nun gut, aber das was ich dann erleben durfte, geht gar nicht mehr. Der Wagen stand draußen auf dem Parkplatz und war durch Regen und Staub vollkommen verdreckt. Merkwürdig war nur, dass alle anderen Wagen auf dem Parkplatz frisch gereinigt waren von außen. Danke Tesla, aber ich kenne Euren beschriebenen Service eigentlich anders …