Transvelo Fahrräder GmbH - Reutlingen

Andie Gewehre

Habe mein Fahrrad, das ich dort gekauft habe, zur Reperatur abgegeben. Es wurde nur widerwillig angenommen und die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich.
Ich habe ausdrücklich gesagt, das ich bei einem neuen Schlauch gerne ein Auto Ventil hätte. Es wurde jedoch ein Französisches eingebaut. Als ich darauf hingewiesen habe, kam keine Reaktion. Erst als ich darauf bestand, das Ventil zu wechseln, würde das getan. Jedoch erneut in Rechnung gestellt.
Werde nie wieder dort hin gehen, schlechter Service und total überteuert.

Stefan

Super Beratung, super freundlich. Trotz vieler Kundschaft und kurz vor Ladenschluss konnte ich noch ein Teil an mein Fahrrad bauen, wofür ich eigentlich nur ne Beratung wollte. Vielen Dank!

Daniel Ki

Top kompetente Anlaufstelle für Bike&Outdoor.
Top bemühte&kompetente Mitarbeiter.

Transvelo- ist ein Begriff hier. Außerhalb des Geschäts ist ein Automat mit Fahrradschläuchen zu akzeptablen Preisen.

Auch ist ein Top Fahrradständer am Shop,wo selbst breitere E-Bikes fluffig Platz finden.?☯️

Jasmin Lutz

Nur so lange hilfsbereit wie man nur einkaufen möchte und keine Hilfe braucht

Die Mitarbeitenden sind sehr höflich und bemüht wenn man in diesem Laden Produkte kaufen möchte.
Sobald man mit einer Frage kommt und evtl mehr Aufwand mitbringt sieht es schon ganz anders aus.

Bin heute mit einem an der Kette schleifenden Umwerfer in den Laden gekommen und hatte gehofft, dass man mir helfen kann.
Der Mitarbeiter hörte mir gar nicht richtig zu was mein Problem war, fiel mir ins Wort, begann einfach trocken an meiner Gangschaltung herum zu schalten und wirkte sehr genervt.
Als ich dann um Beratung bat meinte er in überheblichem Ton: "Ich hab keinen Techniker da, da reicht einfach nur schauen nicht entweder unter der Woche nochmal kommen oder da (zu Transvelo nach Betzingen) hin gehen aber...ha, ob die heute Zeit haben..."

Hab in Betzingen angerufen und konnte gleich vorbei kommen.
Dort waren die Mitarbeiter sehr zuvorkommend und nahmen sich Zeit für mich.
Fürs Erste wurde mein Umwerfer wieder in Position gedreht und ein Termin ausgemacht damit geschaut werden kann was die Ursache ist.
SO geht Kundenfreundlichkeit.
Den Gang zu Transvelo in der Kaiserstraße spare ich mir künftig und gehe lieber zum weiter entfernten Transvelo nach Betzingen. Auch wenn ich etwas kaufen möchte.

resie reutlingen

TRANSVELO, Kaiserstraße, Reutlingen

FRÜHER (bis vor ein, zwei Jahren noch) - DER Fahrradladen in Reutlingen! Kundenorientiert, mit kompetenter, freundlicher und ausführlicher Beratung und einem professionellen, serviceorientierten und gut aufgestellten Werkstatt-Team.

JETZT - das zentral gelegene Transvelo Stammhaus degradiert zum Reste-Verkauf... mit kunden-un-freundlichsten Öffnungszeiten, nur noch Minimal-Beratung, völlig ohne (!) Service und Werkstattmöglichkeit vor Ort.

Was ist passiert? Wie unglaublich schade!

happy kemmlers

Grandios in Beratung & Verkauf, auch wenn es extrem trubelig zugeht!

Vorweg: in diesen Tagen Verkäufer im Fahrradladen zu sein, ist eine große Herausforderung!

Claudia, Ihnen einen großen Dank, dass Sie sich so viel Mühe für unser neues Hunde-Fahrradkörbchen gegeben haben.
Probemontieren, Mitdenken, welche zusätzlich Teile benötigt werden, Heraussuchen im Katalog, extra Testtermin mit Hundchen zum Probeliegen, Leckerlies für den Kleinen und immer ein Lächeln und lustigen Spruch für den Kunden übrig.

Zudem noch die anderen Kunden im Blick, die mit kürzeren Anliegen schnell bedient werden können ohne lange warten zu müssen.

Die Bestellung des ausgewählten Designs erfolgt vom Chef parallel ruckzuck im Hintergrund… ein 3 Tagen zur Abholung bereit! Spitze! Er hat alles im Blick und wird dieser Tage zu Höchstleistungen gezwungen.

Vielen Dank für Ihren Service (und das schon seit 10 Jahren), der den absoluten UNTERSCHIED zum INTERNET bietet!

Für die herzliche Art, braucht es ein ausgeglichenes Gemüt und eine stressfreie Umgebung…. Wir wünschen, insbesondere dem Werkstattteam, dass es bald wieder personelle Unterstützung erhält, damit man auch hier wieder zur entspannteren Kommunikation mit den Kunden zurück findet. Wir wissen, Sie können dies alle 😉 vielen Dank, dass Sie seit so vielen Jahren uns bei den kleinen und großen Fahrradthemen begleiten.

Daniel Maier

In diesem Fahrradladen bin ich bisher immer gut aufgehoben gewesen, trotz das mein Rad ein Businessbike nicht von ihnen stammt haben sie mir mehrere male Service am Dienstrad durchgeführt, und sind auf angesprochene Probleme eingegangen.

Als mein Fahrrad gestohlen war und es um eine Schadenregulierung ging haben mir sämtliche Reutlinger Fahrradläden verweigert es für mich an Businessbike zu melden.

Doch dann kam Caudia Jokuff von Transvelo ins spiel sie hatte alles im Griff, Sie meldete den Schaden an Businessbike. Sie hatte immer ein Ohr für mich bis die Abwicklung durch war und die Freigabe der Versicherung kam.

Vielen Dank für die Abwicklung und den immer Reibungslosen Service.

Franz Weckler

Ich war auf der Suche nach einem preisgünstigen Fahrrad, in die Richtung triban rc 520. als ich dies dem Verkäufer am Telefon schilderte lachte dieser nur hämisch und meinte das sie Fahrräder für so wenig Geld nicht da hätten.
Eine solch freches Telefonat hatte ich schon lang nicht mehr.
Ich habe das Gefühl wenn man beim transvelo keine 4.000€ für ein Fahrrad ausgeben möchte ist man dort als Kunde nicht willkommen.
Als Hobby Fahrrad Fahrer brauch man dort keine Zeit und Geld in den Sand setzen.
Hut ab für diese Frechheit !