Volkswagen Zentrum Duisburg – Tiemeyer - Duisburg

userr19

Eine einzige Enttäuschung - Service ohne Struktur und Respekt!

Leider habe ich bei diesem Autoservice die schlimmste Erfahrung gemacht. An zwei aufeinanderfolgenden Tagen stand ich jeweils ab 7:00 Uhr bis zum späten Nachmittag (am ersten Tag bis 16:00 Uhr und am zweiten Tag bis 14:00 Uhr), ohne dass sich jemand um mein Anliegen kümmerte. Obwohl ich pünktlich vor Ort war, wurde ich schlichtweg ignoriert. Es gab keinerlei Organisation oder Struktur, keine Ansprechpartner – und kein einziges Mal hat sich jemand für meine lange Wartezeit interessiert oder mich informiert, dass ich eventuell an diesem Tag gar nicht mehr drangenommen werde.

Am zweiten Tag sprach mich schließlich eine Mitarbeiterin um ca. 14:00 Uhr an, jedoch nur, um mir mitzuteilen, dass ich heute wieder nicht mehr drangenommen werde. Besonders ärgerlich ist, dass es sich um einen Notfall handelte: Bei meinem Fahrzeug fehlten vier Schrauben, was ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko darstellte. Daraufhin habe ich die Zentrale von VW angerufen. Diese verwies mich dann an eine ANDERE Filiale, wo das Problem sofort und kompetent innerhalb von 10 Minuten gelöst wurde. Das Gewerbeaufsichtsamt sowie die KFZ-Innung und Handwerkskammer sollte sich diesen Standort wirklich genauer ansehen – die Organisation und Kundenbetreuung hier sind eine Zumutung.

Zusätzlich enttäuschend: Das Auto, das ich gerade erst von dieser Filiale gekauft hatte, wurde mir in einem dreckigen Zustand übergeben, und der Mitarbeiter meinte lediglich, er sei am Vortag nicht da gewesen, um es zu reinigen. Wie die fehlenden Schrauben vor dem Verkauf übersehen wurden, bleibt mir ein Rätsel. Das war insgesamt einfach unverantwortlich! Kundenservice sieht anders aus.

Manuel

Heute habe ich meinen Golf XIII abgeholt ?
Und das schon nach 2 1/2 Wochen, anstatt der veranschlagten 4-6 Wochen!!!
Beratung, Kaufabwicklung und Service waren super! Herr Oduncu als Verkäufer war durch seine freundliche, kompetente und ehrliche Art einfach outstanding!
Vielen Dank für alles!

Absolute Weiterempfehlung!

AYKUT KALMA

Ich habe vor einem Jahr einen VW Tiguan gekauft. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Das Fahrzeug ist ausgefallen, sie haben kein Ersatzfahrzeug gegeben. Der Schlüssel war kaputt, als ich ihn kaufte, sie gaben mir einen neuen Schlüssel, das Fahrzeug erkennt den Schlüssel nicht. Ich habe mich dafür beim Service beworben, er konnte sagen, ob ich am Tag des Termins bezahlen würde 🙂 Ich fragte nach einem Preis für die Wartung des Fahrzeugs, sie werden immer noch eine E-Mail senden. Und die Mitarbeiter sind wirklich neugierig in der Luft und behandeln den Kunden sehr kalt. Vor allem die Damen an der Rezeption kommen zu dem desinteressierten Kunden. Es ist wie ein Witz, aber wir kaufen ein Fahrzeug für 30 Tausend Euro, die Behandlung, die wir sehen, ist überhaupt nicht gut. Ich empfehle Ihnen definitiv nicht, hier ein Auto zu kaufen. Zwei weitere Freunde haben es von hier gekauft. Einer stellte sich als Unfall heraus und der andere ist fehlerhaft. Es gibt viele VW-Händler in Deutschland, schauen Sie sie sich an. Ich empfehle es definitiv nicht.

Mathias Engel

Vom ersten Kontakt bis zur Abholung des Fahrzeugs alles perfekt. Alle Absprachen wurden eingehalten, ich bin als Kunde wunschlos glücklich. Vielen Dank an dieser Stelle an Herrn Oduncu als Verkäufer.

Süleyman Yadigaroglu

Ein gutes Gebrauchtwagen-Angebot (Tiguan Allspace R-Line Bj. 2022) im Mai wahrgenommen. Der Verkäufer Herr Oduncu war äußerst freundlich und kompetent, er hält definitiv seine Versprechen ein. Alle kleinen Mängel wurden dank Ihm sorgfältig behoben. Dabei wurden die Termine vom Service-Team immer eingehalten. Gerne wieder!

Bernd Bosbach

Ich habe vor 2 Wochen einen Gebrauchtwagen (Tageszulassung) bei der Fa. Tiemeyer gekauft. Beratung und Service durch den Verkäufer Herrn Schmitz waren sehr gut und die terminlichen Vereinbarungen wurden exakt eingehalten. Vielen Dank!

Gerhard Müller

Habe in dieser Woche einen Gebrauchtwagen gekauft. Mein Ansprechpartner war Herr Schmitz, der sich als äußerst kompetent und freundlich erwiesen hat. Alle Fragen, die sich für mich ergeben hatten, wurden von Herrn Schmitz ausführlich beantwortet, auch bei mehreren Nachfragen blieb er immer freundlich. Gerne wieder.

Keke

Wir haben einen VW Golf 8 Move fürs Leasing bestellt. Das Auto kam innerhalb der angesetzten Zeit von 4-6 Wochen. Die Beratung war super, da wir vorher noch kein Leasing kannten. Zudem fanden wir die Zuverlässigkeit und Freundlichkeit sehr schön. Bei Abholung des Autos haben wir uns das Auto gemeinsam angeschaut.

Wir sind sehr zufrieden und würden Herrn Oduncu immer empfehlen als Verkäufer.