Werner & Dutiné Handels GmbH - Langen (Hessen)

Hamit Kasikci

Ich bin mit dem Service und Beratung sehr zu Frieden. Das Geschäft Werner und Dutiné kenne ich seit meiner Kindheit. Nach langer Zeit musste ich mein Fahrrad wieder für die Justierung der Gänge vorbeibringen, ohne Termin gebracht am nächsten Tag fix und fertig abgeholt. Preisleistung Top. Ich wünsche dem Geschäft weiterhin viel Erfolg.

Michael Maul

Ein Modellbauladen wie zu meinen Kindeszeiten! Perfekt im Sercive und im Angebot. Bestellungen bei z.B. Märklin, Noch oder andere Anbieter werden hervorragend und absolut zuverläßig ausgeführt. Auch bei der Problemlösung im Modellbau immer eine Frage wert. Der Laden selbst erste Adresse in Zubehör und Auswahl.

S Za

Habe neue Griffe am Lenker montieren sowie die Kette spannen lassen.
Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ohne Termin bis zum nächsten Nachmittag erledigt.
Sehr freundlich, schnelle und gute Arbeit und das zu einem fairen Preis.
Ein alteingesessener, netter Fachhändler vor Ort, den ich weiter empfehlen kann!

Adam Spiekermann

Unfassbar guter Fahrradladen! Die drei Betreiber sind immer super nett, helfen, soweit sie können, und die Preise für Reparaturen sind im Vergleich zu anderen echt günstig.
Bin froh, den Laden nebenan zu haben ?

Sascha T

Ich stand Montags vormittags mit meinem Sohn vor verschlossener Tür, obwohl laut Webseite geöffnet. So klappt dann halt nicht mit kleineren Händlern vor Ort. Decathlon hatte auf.

Nachtrag: Hätten Sie meine Bewertung genau gelesen, wäre Ihnen aufgefallen, das ich die Öffnungszeiten auf ihrer Webseite nachgeschaut habe. Dort wurde dieser Urlaub leider nicht erwähnt.
Was hilft das Schild, wenn ich schon mit einem enttäuschtem Kind davor stehe?

AJ70

Ich war am 2.1.2024 zum ersten Mal im Geschäft wegen einer Linksweiche für unsere Märklinanlage. Toller Laden und sehr netter Verkäufer. Ich komme gerne wieder. Grüße A. Jourdan

siegfried graf

Ich bin sehr begeistert von dem wirklich sehr guten Service in der Modellbahnabteilung. Der Juniorchef, Herr Müller, hat sich viel Zeit für meinen Einkauf genommen. Er ist fachlich fit und stets bemüht eine Lösung zu finden. Die Auswahl im Modellbahnbereich ist für heutige Verhältnisse groß. Vor allen Dingen bereits ausverkaufte Sachen sind meist hier noch am Lager. Es lohnt sich immer mal hier vorbeizuschauen. so macht das Hobby Spaß.

Philipp H.

Ich kann mich meinem Vorredner leider nicht anschließen. Da ich ganz neu nach Langen gezogen bin, habe ich mich leider von der Rezension verleiten lassen, den Service von Werner und Dutine in Anspruch zu nehmen.

Zugegeben, die Inhaber (?) bzw. Mitarbeiter im Laden sind nett. Zumindest bis man bezahlt hat.

Ich habe mein ca 8 Jahre nicht mehr genutztes Fahrrad zur Inspektion gegeben und vereinbart, dass es wieder straßenverkehrstauglich gemacht werden soll. So waren etwa die Klingel defekt, Licht kaputt, der Sattel nicht mehr richtig eingestellt und Kette und Schaltung mussten gewartet werden. Einen Termin brauchte ich nicht, was ich als positiv bewerte.

Als ich meine Bitte vortrug, wurde mir gleich von einem Herrn eröffnet, dass das Fahrrad (28 Zoll Herren-Trekkingrad) nicht groß genug für mich sei, man mich beim Kauf aber gern berate. Als ich darauf bestand, mein altes Fahrrad aufmöbeln zu lassen, ließ man sich schließlich irgendwann darauf ein und wir vereinbarten, dass Reparaturen bis max. 60 Euro ausgeführt werden sollten, alles andere nach Rücksprache.

Soeben mein Fahrrad abgeholt, laut Arbeitsnachweis wurden Kette gespannt und geölt, Schaltung gabar gemacht und eingestellt, Bremsen am Hinter- und Vorderrad eingestellt, Licht repariert, Sattel richtig eingestellt und die Luft kontrolliert.

Dafür zahlte ich 30 Euro und bekam auf ausdrückliche Bitte hin auch eine Quittung. Dummerweise hatte ich versäumt, die Leistungserbringung vor Ort zu kontrollieren.

Bei der 650 m langen Fahrt nach Hause wackelte der Sattel schon unangenehm stark. In der abgedunkelten Garage fiel mir dann auf, dass das Licht am Rad überhaupt nicht funktionierte.

Meine Reklamation, etwa 15 Minuten nach der Abholung des Rades, wurde schlicht damit abgebügelt, dass "es eben einwandfrei funktioniert" hätte. Kann man glauben, muss man aber nicht. Erklärt wurde der plötzlich auftretende Defekt damit, dass die starke Sonneneinstrahlung auf der Fahrt weitere Komponenten des Fahrrades zerstört habe 😉 Der Sattel sei so fertig, da könne man auch nichts mehr mit machen, daher hätten neue Räder ja auch schließlich andere Befestigungssysteme. Wenigstens wurde dieser dann murrend nochmal festgezogen, was aber auch nicht mehr half. Guter Service sieht jedenfalls anders aus und wird von anderen Fahrradhändlern, Gott sei Dank, auch angeboten.

Naja... To make a long story short: 30 Euro ärmer, das Fahrrad ist nicht verkehrssicher, der Sattel sogar schlechter als vorher, Licht nach wie vor kaputt, Klingel defekt.

Note: 5-, mangelhaft!

Fazit: Nächstes Mal besuche ich eine wirkliche Fachwerkstatt. Und mein neues Fahrrad kaufe ich auch woanders!