Whizzz - Weingarten

Robert Engstler

Der Kauf des Bikes lief gut ab. Zwar hat es auch viele Wochen gedauert, bis wir das Bike abholen konnten, das lag allerdings an der Abwicklung über Bike Leasing.

Das Bike selbst ist ein gutes Konzept. Mullet, Rahmen made in Germany mit überwiegend guter und runder Ausstattung. Lediglich die Bremsscheiben werden dem Level des Bikes gar nicht gerecht. Sehr günstige Scheiben. Bei unseren 2 Bikes hatten alle 4 Scheiben einen Schlag und wir haben sie nicht schleiffrei bekommen. Im Stand ging es, sobald man fährt, fingen sie zum singen an. Hier wäre es gut, wenn bei einem Bike für 1700,- auch hochwertige Scheiben verbaut werden. Wir haben sie selbst getauscht, jetzt passt alles.

Das Abholen selbst kann man verbessern. Leider ist kein Mitarbeiter mit Fachkenntnissen vor Ort. Es ist lediglich eine Übergabe, aber keine Einweisung in das Bike. Für mich ist das kein Problem, ich kenne mich selber sehr gut mit Bikes aus, aber für Laien ist das zu wenig. Die Gabel sollte auf das Gewicht des Fahrers eingestellt werden, die Sattelstütze auf die Größe des Kindes. Beides war nicht der Fall, zumindest bei der Gabel wäre eine Einweisung für Laien gut.

Ein weiterer Punkt war die Schaltung, welche leider nicht gut eingestellt war. Beides konnte ich selber zuhause machen. Bei einem Bike nur durch das Ersatzschaltauge, welches ich schon mitbestellte. Das erste war leider verbogen. Ein Ersatz des verbogenen Schaltauges hat bis heute nicht stattgefunden, selbst nach mehrmaligem Nachfragen. Und hier kommen wir zu dem Punkt, welcher wirklich unterirdisch ist. SERVICE

Leider hatten wir einen Schadensfall, dessen Abwicklung durch Nize wirklich katastrophal ablief. Insgesamt hat es 2 Monate gedauert, bis wir unser neues Bike hatten. Es gab dabei keine aktive Information, warum es so lange dauert. Ich muss ständig nachfragen, bekomme kaum Rückmeldung oder nur verzögert. Wir haben null Transparenz, an wem die Verzögerung liegt oder wie der Stand ist.

Schließlich wurde der Versand am Tag X versprochen. Eine Woche später frag ich nach wo das Bike bleibt, anscheinend wurde es nicht von der Spedition abgeholt. Neuer Termin wird wieder nicht eingehalten, es kommt keine Info. Selbst die Bitte, mir die Sendungsnummer mitzuteilen, wurde nicht erüllt. Erneutes Nachfragen, endlich wird die Sendungsnummer mitgeteilt, und welche Überraschung, das Bike wurde wieder nicht wie zum versprochenen Termin verschickt.

Das war einfach extrem nervig. Begründung: Wir sind im Urlaub im Ausland unterwegs und haben schlechtes Netz. Natürlich verdienen sie Urlaub und auch andere Unternehmen sind mal nicht verfügbar. Wenn sich aber ein Schadensfall schon 2 Monate hinzieht, dann fahre ich nicht in Urlaub, ohne eine adäquate Vertretung zu haben, die den Kunden endlich zufrieden stellt.

Dann kommt das neue Bike endlich bei uns an und siehe da, der Rahmen hat einen dicken Kratzer. Wirklich unglaublich. Das ist so enttäuschend, es gab auch nie mehr eine Entschuldigung und auf das Austausch Schaltauge warten wir bis heute. Ach ja, falsche Decals (Aufkleber zur Rahmengestaltung) wurden auch geliefert, Austausch hat auch nie stattgefunden.

Stephanie Müller

Sehr schnelle Kontaktaufnahme per E-Mail und haben auch sehr schnell einen Termin bekommen. Super Beratung !!! Der Inhaber des Laden hat sich viel Zeit genommen um das Fahrrad für meine Tochter einzustellen. Wir sind sehr zufrieden und würden wieder ein Fahrrad bei "whizz GmbH bikes for Kids" kaufen. Meine Tochter fährt seitdem ganz stolz mit ihrem neuen Fahrrad , dass auch noch mit ihrem Nahmen versehen ist durch die Straßen.

Karin Moser

Super Kinder-Fahrradladen mit viel Auswahl und einem genialen Konzept!
Da wir weiter weg wohnen, konnten wir nicht persönlich hinfahren. Der Inhaber hat sich per Telefon sehr viel Zeit genommen um das perfekte Fahrrad für meinen Sohn zu finden. Eine super gute Beratung mit viel Know How, wie als wären wir vor Ort gewesen! Man spürt sofort, dass da ganz viel Herz und Seele dabei ist und dass es wirklich darum geht, Kinderaugen zum leuchten zu bringen.
Der rote Flitzer war zwei Tage später per DHL schon bei uns! Über WhatsApp mit Fotos und Videos haben wir gemeinsam das Fahrrad perfekt eingestellt! Eine schnelle und großartige Hilfe!
Vielen lieben Dank!
Mein Sohn liebt sein neues Fahrrad und würde am liebsten nie wieder absteigen!
Vielen lieben Dank für Alles! Unser nächstes Fahrrad wird auf jeden Fall wieder von Euch sein!
Alles Top!

Halli1900

Wir haben uns heute, nach vorheriger Terminvereinbarung wegen eines neuen Fahrrades für unsere Tochter beraten lassen. Wir hatten uns vorher im Internet schon etwas umgeschaut und informiert. Ich muss im nachhinein sagen, dass die persönliche Beratung durch nichts zu ersetzten ist. Die Beratung war einsame Spitze, mit viel Geduld, Fachkenntnis und einer sehr netten, sympathischen Art wurden wir 1A beraten. Nach mehreren Probefahrten im Hof sind wir für unsre Tochter fündig geworden und alle sind nun richtig glücklich. Ich kann den Fahrradladen wärmstens empfehlen.

Alexander Arnold

Genius ist ein super netter und kompetenter Ansprechpartner. Er macht alle Sonderwünsche möglich, ist dabei immer ruhig und berät 1A was die Kids brauchen. Wir haben unser Bike heute bekommen und mit WhatsApp und YouTube Unterstützung durch Genius noch das notwendige Feintuning vorgenommen, das Rad war vorm Versand perfekt vorbereitet! Ich freue mich schon auf die neue Eigenmarke und werde wieder hier kaufen. Für unseren Sohn und uns Five*

Aline S.

Bei Whizzzbikes wird genaustens auf die Bedürfnisse der Kinder eingegangen und den Eltern auch interessante Informationen rund ums Fahrrad erklärt, das habe ich so vorher in keinem Fahrradgeschäft erlebt.
Die telefonische vorab Auswahl hat perfekt gepasst, mein 3 Jahre alter Sohn war sofort begeistert als er das Fahrrad Probe gefahren hat und ist nun nicht mehr davon runter zu bekommen! Sehr liebevolle und kindgerechte Betreuung vor Ort, bei der man spürt, dass dem Whizzz Team Kinder und der Spaß am Fahrrad fahren am Herzen liegt! Wir kommen trotz einer etwas längeren Anfahrt gerne wieder!

Kai

Wir kamen um einen Kinderhelm zu kaufen und sind mit Helm und einem Naloo Chamäleon 16“ Fahrrad wieder gegangen 😀
Eine tolle Beratung und super Kinderräder. Insbesondere das Naloo ist sehr nah an der Geometrie des Laufrads von unserem Sohn und so konnte er innerhalb von wenigen Stunden damit selbst Fahrrad fahren - unglaublich!

Florian Krönert

Wir waren mit unserer 6 Jährigen Tochter bei whizzz um uns nach einem neuen 24" Fahrrad umzusehen.

In anderen Fahrradläden haben wir nichts gefunden, das leicht war und mit dem unsere Tochter gut klargekommen ist.

Bei whizzz wurden wir hervorragend ausführlich beraten und sind bei einem Kubikes 24S angekommen, das sehr leicht ist und mit dem unsere Tochter sofort ein großes Selbstvertrauen entwickelt hat.

Vor dem Laden gibt es einen schönen großen Parkplatz, auf dem man toll Probefahren kann.

Wir sind total begeistert von whizzz und würden es jedem empfehlen, der will, dass sein Kind Spaß am Fahrrad fahren hat.

Wir haben direkt noch einen Helm mitgenommen, auch hier top Beratung und endlich ein Helm der sicher sitzt.