Wickert Holzfachhandel GmbH & Co. KG - Landau in der Pfalz

Sascha S

Waren die Tage vor Ort um uns für die Kinderzimmer einen Bodenbelag auszusuchen. Sind eine halbe Stunde im Laden umhergelaufen und haben uns Böden angeschaut. Mitarbeiter waren mehr als genügend an den Schreibtischen. Kunden gab es außer uns keine. Trotzdem hielt es niemand für nötig mal zu fragen ob man vielleicht Beratung braucht. Wir sind dann wieder gegangen, da ich so ein Verhalten nicht unterstützen möchte. Die Ausstellung an sich ist sehr gut, deshalb 2 Sterne.

Dominik Steigleder

Ich habe mich zu einer Holzterrasse beraten lassen und diese auch gekauft. Der Verkäufer war zwar sehr freundlich aber nicht kompetent. Die Konfiguration musste mehrfach geändert werden, da Immer wieder etwas vergessen oder falsch berechnet wurde. Verbinder für die Unterkonstruktion fehlten, Start und Endclips ebenfalls. Nur durch Nachfrage und Überprüfung durch mich fiel dies auf. Die Argumentation zu den fehlenden Startclips war "mein Chef verkauft die nicht gerne". Das erklärte aber nicht, warum man sie dann ganz weg lässt.
Nachdem ich dann selbst recherchiert habe, ob alles passt und vollständig ist, habe ich ich dann das Angebot angenommen.
Mir wurde mehrfach versichert, dass die Ware vorrätig ist und die Lieferung innerhalb der nächsten Tage erfolgt.
Nach einigen Tagen und einer Anzahlung von 2/3 des Preises, bekam ich dann einen Anruf, dass die Ware nicht lieferbar wäre. Auf Nachfrage war sie dann am nächsten Tag doch lieferbar, aber eben erst in 4-5 Wochen. Ich habe die Bestellung dennoch getätigt.
Besprochen war eine Lieferankündigung einige Tage vorher. Angekündigt wurde 1 Tag vorher, weshalb ich eine Tag frei nehmen musste. Bei Lieferung erfuhr ich dann auch, dass ich die Ware selbst abladen muss. Dieser Hinweis fehlte vorher völlig.
Eines der Bretter war so offensichtlich gebrochen, dass ich es gleich reklamierte. Da die Bretter aber 5erweise gepackt waren, war nur eine grobe Inspektion möglich.
Bei Verarbeitung der Bretter fiel bei einigen auf, das beide Seiten tiefe Kratzer und Hobelfehler aufwiesen.
Es handelte ich um 1. Wahl zum Originalpreis, keine Rabattaktion oder Angebot.
Auf Nachfrage, ob bei all den Problemen ein geringer Nachlass denkbar wäre, bekam ich nur eine schroffe Abfuhr.
Ich habe schon deutlich bessere Erfahrungen mit Online-Shops gemacht und bereue es diesmal zu einem regionalen "Fachhandel" gegangen zu sein.
Das nächste Mal wird es sicher wieder ein Online-Shop

Karl Kautz

Guter Service, da merkt man dann doch den Fachbetrieb. Ich hatte Terrassendielen bestellt, die z.T. mangelhaft waren. Für die mangelhaften Dielen habe ich nach kurzem Mailwechsel mit Herrn Mohr problemlos Ersatz erhalten.

Sandy M

Schönes modern gestaltetes Geschäft. Holz Produkte für innen und außen, sehr nette Mitarbeiter und eigentlich auch gute Beratung. Leider müssten wir sehr lange auf unsere Angebote warten und bekamen sie erst nach mehrmaligem Nachfragen, auch die im Dezember versprochenen Produktmuster sind immer noch nicht da, schade, dass sich das so zieht, wollen gerne seit 4 Monaten was bestellen, kommen aber nicht zu Pötte dort...

Andreas

Um sich einen Überblick über die Vielzahl der unterschiedlichen Böden zu machen, die Vor- und Nachteile der einzelnen Materialien zu bekommen, ist die Firma Wickert in der Region vermutlich unerreichbar. Die Beratung war hervorragend!
Leider wurde der Eindruck beim Aussuchen der Zimmertüren getrübt.
Zuerst wollte hierfür niemand zuständig sein, dann war die Information und Beratung misserabel. Das ein Verkäufer nach mehrfachem ansprechen überhaupt gar kein Interesse an einer Beratung zeigt und einen dann auch noch lustlos abgefertigt, ist eine bodenlose Frechheit!

Der Fußboden und die Türen wurden trotz allem gekauft, die super Beratung im Bereich Fußboden überwug.

Edith Pietsch

Haben heute mal wieder, wie schon vor vielen Jahren davor, bei Holzfachhandel Wickert eingekauft. Die Beratung war hervorragend.
Obwohl wir uns angebotsmäßig einige Male berichtigt haben, ist der Berater oder Verkäufer niemals unfreundlich gewesen. Auch beim Abholen unserer Ware war man höchst zuvorkommend. Man hat uns die Ware mit dem Stapler direkt neben den Anhänger gefahren, wir mußten nur noch umladen, selbst dabei hat uns der Mitarbeiter geholfen. Hätte unser Anhänger die richtigen Maße gehabt, hätte er es auch direkt hinein gesetzt. Eine solches Vorgehen wie in diesem Unternehmen findet man leider nicht so oft. Bei Bedarf immer wieder gerne.

Beatrix Paulus

Wollte ein Untergestellt für einen 250 kg schwere Ofen bauen und hatte keine Ahnung welches Holz für die Platte und welche Stärke für die Beine. Als Frau und Akademikerin wurde ich ernst genommen, super beraten und habe mein Holz termingerecht erhalten. Gestell zusammengebaut und dann von Beratern erfahren, dass ich noch Hölzer zur Stabilisierung benötige. Also wieder angerufen und wieder von Herrn Mattern super freundlich beraten worden. Konnte am selben Tag das Holz abholen, das er mir passgenau zugeschnitten hat. Gestern eingebaut und sitzt. So freundlich und preislich sehr gut wird man selten bedient gern wieder und vielen Dank dafür.

Astrid Kastl

Brauchten einen 2m Balken, nach Beratung um nicht zu viel Abfall zu haben, denn man muß eine Normlänge nehmen und die auch bezahlen, Reststück wird mitgenommen. Gute Grösse von 3m Leimbinder genommen, gleich bezahlt und zugeschnitten bekommen und eingeladen. Sofortige Erledigung, guter Preis, nette Mannschaft. Immer wieder gerne.