DennisWayne17
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Aufgrund einer Werkstattbindung wurde mir bei meinem Wildschaden die Firma Zurga als wählbare Werkstatt mitgeteilt.
Zuvor hatte ich bei der Versicherung angefragt, wie es abläuft, wenn ich mir den Schaden auszahlen lasse und selber repariere. Hier wurde mitgeteilt das die Firma Zurga den Schaden begutachten müsse und daraufhin die Schadenssumme festgelegt wird.
Ich habe daraufhin konkret angefragt ob die Firma Zurga mir dann genau ermitteln kann, wie hoch der Schaden ist. Mir wurde dann mitgeteilt, dass dies gemacht wird, wenn ich es nicht reparieren lasse, dafür aber 150€ berechnet werden.
Ich habe dann einen Termin ausgemacht zur
,, Begutachtung".
Die Begutachtung dauerte wenige Minuten auf dem Hof und ich musste dem Herrn mitteilen, dass der Scheinwerfer defekt ist, weil er dies nicht gesehen hat.
Über dieses ,,Begutachten" war ich dann doch sehr erstaunt. Eine Instandsetzung bei der kalkulierten Schadenssumme konnte bei einer Auszahlung nicht kostendeckend für mich erfolgen. Folglich habe ich die Firma Zurga beauftragt. Bei der Beauftragung habe ich mehrfach gebeten den alten Scheinwerfer ins Auto zu legen, da ich diesen mitnehmen möchte. Mit wurde hier mitgeteilt, dass sie es auf jeden Fall dem Mechaniker weiter gibt.
Fahrzeug wurde am Montag gebracht. Nach ca. einer Woche habe ich nach mehrfachem Nachfragen mal die Info bekommen, dass doch mehr kaputt sei als gedacht. Verwunderte mich bei dieser guten ,,Begutachtung" allerdings nicht.
Nach 2 Wochen konnte ich mein Auto endlich abholen und habe folgendes festgestellt:
- eine Felge hatte eine Macke
- der Windlauf war nicht befestigt
- der Radlauf war nicht befestigt
- der Clip für die Haubenstange wurde kaputt gemacht
- der Kotflügel mit Schrauben befestigt die in der Werkstatt rum lagen (fachmännisch werden hier lackierte Schrauben verwendet)
- Scheinwerfer war nicht im Fahrzeug wie vereinbart
Daraufhin habe dem Chef die Mängel mitgeteilt, dieser hat mir dann kurz geantwortet, dass er selber schon Mängel reklamiert hatte bei den Mechanikern und das der Windlauf vorher schon so war.
Als ich dann etwas irritiert fragte ob er das ernst meint, dass er die Mängel jetzt auf mich schiebt, sagte er, dass er sich darum kümmere und mehrere Sachen nachbestellt und er den Scheinwerfer nächstes Mal ins Auto legt.
Ich habe dann versucht einen weiteren Termin für die Reklamationen auszumachen. Hier wurde mir dann mitgeteilt, dass es nur Morgens oder Mittags gehe. Ich habe dann wieder bei der Arbeit frei gemacht um die Reklamationen beheben zu lassen.
Als ich das Auto zum Reklamationstermin brachte habe ich die Mängel erinnert und das Fahrzeug übergeben.
Bei der Abholung stellte ich fest, dass die Macke in der Felge weiterhin vorhanden war und beim Scheinwerfer wurde mir mitgeteilt, dass dieser vor kurzem weggeworfen wurde.
Der Rest wurde soweit behoben inklusive der Lackierung von Schrauben für den Windlauf, welche regulär nicht lackiert sind, sodass hier eine Reperatur sofort sichtbar ist.
Entschuldigt hat sich für den ganzen Ärger auch niemand außer bei der Reklamation kurz der Mechaniker.
Fazit: Werkstattbindung wurde bei der Versicherung umgehend entfernt.
Als aktuellen Vergleich habe ich eine Windschutzscheibe aufgrund eines Steinschlags in eine ANDERE Werkstatt hingebracht. Ich durfte es nach meiner Arbeit Abends vorbei bringen und am nächsten Tag nach meiner Arbeit abholen. Keine Mängel sauber gearbeitet und alles zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
