Zwei-Rad Center Tertel GmbH - Gelsenkirchen

Guido S.

Haben am Samstag den 28.06.2025 eine längere Fahrradtour über 6 Halden im Ruhrgebiet gemacht (ca. 90 km). Nach ca. 40 km war an meinem Rad eine Speiche gebrochen. Habe diese mit einem Kabelbinder fixiert. Sind dann zum 2-Rad Center Tertel gefahren. Diese haben dann am Samstag Nachmittag, obwohl Sie normalerweise keine Zeit dafür gehabt hätten, mir diese Speiche gewechselt. Dafür gab es normalerweise mehr als 5 Sterne. Weil so ein Service nicht mehr Selbstverständlich ist. Nochmals vielen Dank und viele Grüße Guido und Maria Schlang. So konnten wir diese Runde noch zünde fahren. 👍👍👍👍

Sofie J.

✅ Service
✅ Freundlichkeit
✅ Qualität
✅ Zuverlässig

Ich habe „nur“ einen Fahrradhelm gekauft und wurde sehr gut und ausführlich beraten, sodass ich mich mit meiner Entscheidung wohl und sicher fühle.

Als ich dazu einen Termin in der Werkstatt machen wollte für ein Problem mit einem Schutzblech meines Rades wurde das ganz sofort fix vor der Tür repariert und die Reifen wurden auch noch aufgepumpt.

Das Zwei-Rad Center Tertel legt Wert auf Service, Freundlichkeit und vernünftige Qualität. Ich bin sehr zufrieden und werde wiederkommen, wenn ich mal eine neues Rad oder auch mehr Zubehör brauche 👍

Susanne S.

Ich habe vor einer Woche endlich den zu mir passenden Fahrradsattel gefunden im "Zweirad Center Tertel".
Obwohl ich das Fahrrad dort gar nicht gekauft habe, war die Beratung ausgezeichnet und absolut professionell (ganz anders als bei einem anderen großen Händler in GE, bei dem ich zuvor schon zwei Sättel ausprobiert hatte). Es wurde heute alles Mögliche vermessen und sogar meine Beinverkürzung erkannt und mit der Sattelhöhe ausgeglichen. Dann durfte ich eine Probefahrt machen für den ersten Eindruck. Nun habe ich 30 Tage Zeit, den neuen Sattel einzufahren. Ich habe jetzt schon ein gutes Gefühl!
Herzlichen Dank an Herrn Kufer für die freundliche, kompetente Beratung und den erstklassigen Service!

ENGELFOTO F.

Absolut Empfehlenswert!
Sehr gute und kompetente Beratung, geht auf die Kundenwünsche ein und bietet gegebenenfalls verschiedene Möglichkeiten zur Lösung an. Versprechungen werden eingehalten und die Zufriedenheit der Kunden steht an erster Stelle. Eigene Werkstatt mit Mitarbeitern die wissen was sie tun.
Meine Frau und ich sind sehr froh unsere E-Bikes dort gekauft zu haben, vielen Dank an das ganze Tertel Team.

Lars N.

Ich habe in Bochum kein Laden gefunden der Flyer mit Panasonic Motor macht. So kam es das ich auf Tertel durch das Internet gestoßen bin. Ja umständlich Auto , Träger hin zurück bla bla. Ich bin richtig froh, so ein guten Mechaniker zum wiederholten mal am Rad gehabt zu haben. Danke Hr. Meier immer gerne wieder, durch sein Wissen ist mir ein ordentliche Summe erspart geblieben. Das ist der Aufwand wert, das Rad hin und zurück bringen.

Kurt W.

Kompetent, freundlich, nicht aufdringlich.
Obwohl wir unser Gazelle nicht direkt vor Ort gekauft haben wurden wir nett und ausgesprochen kompetent beraten.
Wenn wir in Gelsenkirchen wohnen würden, wäre das Zweiradcenter unsere Wahl.

Sneaker H.

Ich hatte noch nie jemand so unfreundliches am Telefon, einfach top 👍 Auf die Frage „wann ich denn vorbei kommen könnte?“ wurde einfach aufgelegt. Super Kundenservice! Wahrscheinlich möchte man nur verkaufen und interessiert sich nicht für Reparaturen. Ich spare es mir, da jemals vorbei zu fahren.

Fm H.

Serviceorientierte und kompetente Werkstatt. Unbedingt zu empfehlen. Mein nächstes Fahrrad kommt von hier.
Für die, die an mehr Details interessiert sind…
Vor einigen Tagen habe ich mein eGravelbike erhalten, dass ich bei einer dre führenden Online-Fahradanbieter erworben habe. Ein Hauptgrund für diese Entscheidung war das verbaute System BOSCH SX.
Fahrrad mit wenigen Handgriffen zusammen gebaut und Akku geladen. BOSCH Flow-App installiert und Fehlercode 905007. An- und Ausschalten half nix, Update konnte nicht installiert werden. Anruf beim Händler mit dem Ergebnis „Bitte wenden Sie sich an unseren Service-Partner, alternativ an einen BOSCH-Servicepartner.“
Srevicepartner des Anbietes nicht erreicht, drei andere BOSCH-Srvicepartner hatten den Kalender voll bis unters DACH.
Auch bei Tertel erhielt ich den Hinweis, dass die Werkstatt für die nächsten drei Monate ausgebucht sei. Frau Tertel stellt mich dann aber freundlicherweise noch mal zur Abstimmung in die Werkstatt und hier traf ich auf Herrn Meier.
Er bot mir an, wenigstens zunächst mal den Fehlerspeicher auszulesen, sobald die Möglichkeit besteht, um das Problem einkreisen und ggf. Mehr sagen zu können. Er würde sich melden, sobald das reinpassen würde.
Drei Tage später der rettende Anruf. Das System wurde professionell ausgelesen und ergab u.a. „Fehler Bedieneinheit - ungültige Etiketten-Konfiguration“. Es stellet sich raus, dass die vier BOSCH-Systemkomponenten jeweils unterschiedliche und zu aktualisierende SW-Stände hatten.
Dies verhinderte vermutlich die Korrespondenz untereinander und ein Update per Smartphone.
Herr Meier aktualisierte jede Komponente auf den aktuellen Stand und dass System lief ohne Fehlermeldung.
Ich denke, den Hals, den man hat, wenn ein frisch gekauftes Fahrrad einen zunächst mit einer Fehlermeldung begrüßt kann jeder nachvollziehen. Nachvollziehbar auch, dass der örtliche Fahrradhändler nicht auf das Klientel wartet, dass Online gekauft hat und hier den Service abgreift.
Umso dankbarer bin ich für die zuverlässige und schnelle Hilfe, die mir durch 2-Rad Center Tertel, insbesondere durch Herrn Meier zu Teil wurde und ich nicht drei Monate in der Luft hängen gelassen wurde. Ich hatte mich schon gedanklich mit Rückabwicklung des Kaufs beschäftigt.
Mein nächstes Jobrad kommt von 2-Rad Center Tertel.